Reservierungs-Experte: Gäste & Gruppenreservierungen

Zermatt Hospitality Group AG; Zermatt; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unterkunft und Verpflegung stehen zurV

Weiterbildung über Typsy

Zusammenfassung

Zermatt Hospitality Group AG in Zermatt sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Reservierungen und Gästekontakt. Ihre Aufgaben reichen von der Bearbeitung von Individualreservierungen bis zur pro forma Rechnung, samt Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und per E-Mail.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder kaufmännische Ausbildung, gute EDV-Kenntnisse (Office, PMS) sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit; Französisch ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Lehre oder gleichwertige Ausbildung im Hoteleriese oder im kaufmännischen Bereich
• Begeisterung für Kundengespräche am Telefon
• Fundierte EDV-Benutzerkenntnisse (z.B. Microsoft Office und PMS)
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
• Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; Französisch von Vorteil

Aufgaben

• Bearbeitung von Individualreservierungen für Hotels und Restaurants von der Offerte bis zur pro forma Rechnung
• Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und via E-Mail
• Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien
• Proaktiver Verkauf unserer Hotelbetriebe
• Arbeiten nach LQA-Standard und ISO 9001
• Je nach Pensum Unterstützung der Events & Groups Abteilung bei Gruppenreservierungen und Event-Anfragen

Kenntnisse

Kundengespräche am Telefon

EDV-Benutzerkenntnisse

Teamfähigkeit

Verkaufstalent

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

Hotelfachlehre

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Office

PMS

Jobbeschreibung

Zermatt Hospitality Group AG in Zermatt sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Reservierungen und Gästekontakt. Ihre Aufgaben reichen von der Bearbeitung von Individualreservierungen bis zur pro forma Rechnung, samt Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und per E-Mail.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder kaufmännische Ausbildung, gute EDV-Kenntnisse (Office, PMS) sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit; Französisch ist von Vorteil.