Mitarbeiter:in Servicedesk 80-100%

Job-Room; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Zusammenfassung

faigle ag in Zürich sucht eine engagierte Mitarbeiterin im Servicedesk zur Unterstützung des Teambetriebs. Die Stelle umfasst die Überwachung von Serviceabläufen, Störungsmeldungen per Telefon/Email und die Koordination von Techniker-Einsätzen.

Sie bringen eine abgeschlossene KV- oder Informatik-Ausbildung, technisches Know-how sowie mehrjährige Erfahrung im Servicedesk mit. Deutsch als Muttersprache, Französischkenntnisse und Englischvorteil runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im KV oder in der Informatik.
• Technisches Know-how
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Gute IT-Kenntnisse auf Anwenderebene (MS-Office Palette und Helpdesk-Tools)
• Deutsche Muttersprache, Französischkenntnisse sind vorhanden und Englischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Überwachung des automatisierten Einsatzablaufs der Servicetechniker
• Entgegennahme der Störungsmeldungen und Suppliesbestellungen am Telefon oder Email
• Zeitverzugslose Weiterleitung der Störungen an den entsprechenden Servicetechniker
• Planung des externen und internen Einsatzes der Servicetechniker
• Bearbeitung der Störungsmeldungen im ERP-System
• Unterstützen von internen und externen Kunden bei Anfragen (Geräte-Software und Hardware)
• Fakturierung der Arbeitseinsätze und Suppliesbestellungen

Kenntnisse

Technisches Know-how

Berufserfahrung Servicedesk

MS Office Kenntnisse

Kommunikationsstark

Ausbildung

KV oder Informatik Ausbildung

Tools

MS Office

Helpdesk-Tools

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in Servicedesk 80\\-100%

Zur Verstärkung des ServiceDesks suchen wir Dich als Teammitglied!

Deine Aufgaben

• Überwachung des automatisierten Einsatzablaufs der Servicetechniker
• Entgegennahme der Störungsmeldungen und Suppliesbestellungen am Telefon oder Email
• Zeitverzugslose Weiterleitung der Störungen an den entsprechenden Servicetechniker
• Planung des externen und internen Einsatzes der Servicetechniker
• Bearbeitung der Störungsmeldungen im ERP\\-System
• Unterstützen von internen und externen Kunden bei Anfragen (Geräte\\-Software und Hardware)
• Fakturierung der Arbeitseinsätze und Suppliesbestellungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im KV oder in der Informatik
• Technisches Know\\-how
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Gute IT\\-Kenntnisse auf Anwenderebene (MS\\-Office Palette und Helpdesk\\-Tools)
• Deutsche Muttersprache, Französischkenntnisse sind vorhanden und Englischkenntnisse von Vorteil

Du bist eine kommunikative, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die gerne selbständig und mit Eigeninitiative arbeitet? Dann freuen wir uns, Dich bald kennenzulernen.

Wir bieten

Dich erwartet eine offene und direkte Unternehmenskultur mit einem vielfältigem Aufgabengebiet. Du hast die Möglichkeit, dich einzubringen und aktiv zum Vorankommen des Unternehmens beizutragen.

Wir bieten attraktive Anstellungs\\- und Arbeitsbedingungen sowie die Möglichkeit auf Homeoffice.

• faigle ag Thurgauerstrasse 76 8050 Zürich