Mitarbeiter:in Servicedesk 80-100%

Witzig The Office Company AG; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Moderne Unternehmenskultur

Zusammenfassung

Witzig The Office Company AG sucht zur Verstärkung des ServiceDesks ein engagiertes Teammitglied. Zu Ihren Aufgaben gehört die Überwachung des automatisierten Einsatzablaufs der Servicetechniker, die Entgegennahme von Störungsmeldungen und Bestellungen sowie die zeitnahe Weiterleitung an die zuständigen Techniker.

Sie planen interne und externe Einsätze und bearbeiten Störungen im ERP-System. Sie unterstützen Kunden bei Anfragen zu Geräte-Software und Hardware und sind zuständig für die

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im KV oder in der Informatik.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Gute IT-Kenntnisse auf Anwenderniveau (MS Office, Helpdesk-Tools).

Aufgaben

• Überwachung des automatisierten Einsatzablaufs der Servicetechniker.
• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Suppliesbestellungen per Telefon oder Email.
• Weiterleitung von Störungen an den zuständigen Servicetechniker ohne Verzögerung.
• Planung des externen und internen Einsatzes der Servicetechniker.
• Bearbeitung von Störungsmeldungen im ERP-System.
• Unterstützen von Kunden bei Anfragen zu Geräten-Software und Hardware.
• Fakturierung der Arbeitseinsätze und Suppliesbestellungen.

Kenntnisse

Technisches Know-how

MS-Office

Helpdesk-Tools

Kommunikation

Ausbildung

KV-Ausbildung oder Informatik-Ausbildung

Tools

ERP-System

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung des ServiceDesks suchen wir Dich als Teammitglied!

Deine Aufgaben

• Überwachung des automatisierten Einsatzablaufs der Servicetechniker
• Entgegennahme der Störungsmeldungen und Suppliesbestellungen am Telefon oder Email
• Zeitverzugslose Weiterleitung der Störungen an den entsprechenden Servicetechniker
• Planung des externen und internen Einsatzes der Servicetechniker
• Bearbeitung der Störungsmeldungen im ERP-System
• Unterstützen von internen und externen Kunden bei Anfragen (Geräte-Software und Hardware)
• Fakturierung der Arbeitseinsätze und Suppliesbestellungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im KV oder in der Informatik
• Technisches Know-how
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Gute IT-Kenntnisse auf Anwenderebene (MS-Office Palette und Helpdesk-Tools)
• Deutsche Muttersprache, Französischkenntnisse sind vorhanden und Englischkenntnisse von Vorteil

Du bist eine kommunikative, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die gerne selbständig und mit Eigeninitiative arbeitet? Dann freuen wir uns, Dich bald kennenzulernen.

Dich erwartet eine offene und direkte Unternehmenskultur mit einem vielfältigem Aufgabengebiet. Du hast die Möglichkeit, dich einzubringen und aktiv zum Vorankommen des Unternehmens beizutragen. Wir bieten attraktive Anstellungs- und Arbeitsbedingungen sowie die Möglichkeit auf Homeoffice.