Mitarbeiter:in Servicedesk 80-100%

faigle ag; Zürich; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Offene Unternehmenskultur

Attraktive Arbeitsbedingungen

Zusammenfassung

faigle ag sucht zur Verstärkung des ServiceDesks ein Teammitglied in Zürich. Zu Ihren Aufgaben gehört die Überwachung des Einsatzablaufs, Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon/Email und Weiterleitung an Servicetechniker.

Sie planen Einsätze, bearbeiten Meldungen im ERP-System und unterstützen Kunden bei Anfragen zu Geräten-Software und Hardware. Die Tätigkeit schließt Fakturierung von Einsätzen und Suppliesbestellungen ein.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im KV oder in der Informatik.
• Technisches Know-how
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Gute IT-Kenntnisse auf Anwenderebene (MS-Office Palette und Helpdesk-Tools)
• Deutsche Muttersprache, Französischkenntnisse vorhanden und Englischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Überwachung des automatisierten Einsatzablaufs der Servicetechniker
• Entgegennahme der Störungsmeldungen und Suppliesbestellungen am Telefon oder Email
• Zeitverzugslose Weiterleitung der Störungen an den entsprechenden Servicetechniker
• Planung des externen und internen Einsatzes der Servicetechniker
• Bearbeitung der Störungsmeldungen im ERP-System
• Unterstützen von internen und externen Kunden bei Anfragen (Geräte-Software und Hardware)
• Fakturierung der Arbeitseinsätze und Suppliesbestellungen

Kenntnisse

Technisches Know-how

Mehrjährige Berufserfahrung

Gute IT-Kenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung KV oder Informatik

Tools

MS Office

Helpdesk-Tools

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung des ServiceDesks suchen wir Dich als Teammitglied!

Deine Aufgaben

• Überwachung des automatisierten Einsatzablaufs der Servicetechniker
• Entgegennahme der Störungsmeldungen und Suppliesbestellungen am Telefon oder Email
• Zeitverzugslose Weiterleitung der Störungen an den entsprechenden Servicetechniker
• Planung des externen und internen Einsatzes der Servicetechniker
• Bearbeitung der Störungsmeldungen im ERP-System
• Unterstützen von internen und externen Kunden bei Anfragen (Geräte-Software und Hardware)
• Fakturierung der Arbeitseinsätze und Suppliesbestellungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im KV oder in der Informatik
• Technisches Know-how
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Gute IT-Kenntnisse auf Anwenderebene (MS-Office Palette und Helpdesk-Tools)
• Deutsche Muttersprache, Französischkenntnisse sind vorhanden und Englischkenntnisse von Vorteil

Du bist eine kommunikative, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die gerne selbständig und mit Eigeninitiative arbeitet? Dann freuen wir uns, Dich bald kennenzulernen.

Wir bieten

Dich erwartet eine offene und direkte Unternehmenskultur mit einem vielfältigem Aufgabengebiet. Du hast die Möglichkeit, dich einzubringen und aktiv zum Vorankommen des Unternehmens beizutragen. Wir bieten attraktive Anstellungs- und Arbeitsbedingungen sowie die Möglichkeit auf Homeoffice.