Mitarbeiter/in Customer Care & Outbound

Bellini Personal AG; Feldmeilen; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Kollegiales Team

Du-Kultur

Attraktive Anstellungsbedingungen

Job summary

Bellini Personal AG in Zürich sucht eine/n Kundenbetreuer/in im Callcenter (Inbound/Outbound) zur telefonischen und schriftlichen Betreuung von Privat- und Geschäftskunden sowie Partnern. Sie gestalten die tägliche Einsatz- und Terminplanung mit.

Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, verfügen über Callcenter-Erfahrung bzw. Frontoffice, Erfahrung im Reklamationsmanagement und sind belastbar.

Qualifications

• Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift auf hohem Niveau.
• Erfahrung im Callcenter, Inbound-/Outbound-Bereich oder Frontoffice.
• Erfahrung im Reklamationsmanagement
• Belastbarkeit und sicheres Handeln in hektischen Situationen
• Kaufmännische Grundausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
• SAP-Kenntnisse von Vorteil

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Geschäftskunden sowie Partnern
• Mitgestaltung der täglichen Einsatz- und Terminplanung
• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenanliegen und Störungsmeldungen
• Übernahme administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Kundenbetreuung und Disposition

Skills

Kundendienst

Callcenter-Erfahrung

Deutschkenntnisse

Stressresistenz

SAP Kenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

SAP

Job description

Über uns

Als etabliertes Technologieunternehmen bieten wir innovative Lösungen in der Heiz- und Klimatechnik. Mit Fachwissen, Engagement und einer kundenorientierten Arbeitsweise stellen wir einen zuverlässigen Service sicher und tragen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Unternehmens bei.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Geschäftskunden sowie Partnern
• Mitgestaltung der täglichen Einsatz- und Terminplanung
• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenanliegen und Störungsmeldungen
• Übernahme administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Kundenbetreuung und Disposition

Anforderungen

• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
• Erfahrung im Callcenter, Inbound-/Outbound-Bereich oder Frontoffice
• Erfahrung im Reklamationsmanagement
• Hohe Belastbarkeit und sicheres Handeln in hektischen Situationen
• Kaufmännische Grundausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
• SAP-Kenntnisse von Vorteil

Angebot

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Kollegiales und hilfsbereites Team
• Tätigkeit in einem etablierten Familienunternehmen mit Du-Kultur
• Attraktive Anstellungsbedingungen