Mitarbeiter Kundendienst & Empfang 100% (m/w/d)

Universal-Job; Zürich; Hybride; CHF 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Homeoffice 1 Tag/Woche

Modernes Arbeitsumfeld

Kollegiales Team

Flexible Arbeitszeiten

Résumé du poste

Universal-Job sucht am Standort Zürich eine engagierte Fachkraft im Empfangs- und Verwaltungsbereich. Sie betreuen Mitglieder und Temporärarbeitende, beraten bei Weiterbildungen und unterstützen Gesuchstellende telefonisch sowie per E-Mail.

Zu Ihren Aufgaben gehören der Empfang, die Bearbeitung von Reklamationen, ID-Verifikationen und Login-Problemen, sowie die Organisation von Meetings. Ein modernes Arbeitsumfeld, 1 Tag Homeoffice pro Woche und flexible Arbeitszeiten werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung am Empfang und Telefon.
• Freude an digitalen Systemen sowie gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten und CRM-Systemen; Dynamics von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen
• Organisationstalent sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamorientierte, flexible und aufgestellte Persönlichkeit

Responsabilités

• Erste Anlaufstelle für Mitglieder und Temporärarbeitende – persönlich und telefonisch.
• Beratung und Unterstützung von Temporärarbeitenden bei Weiterbildungsfragen.
• Beratung von Gesuchstellenden per Telefon und E-Mail sowie Unterstützung im Webportal.
• Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen sowie Betreuung der Mailboxen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen in der Reklamationsabteilung.
• Bearbeitung von ID-Verifikationen und Login-Problemen.
• Empfang und Betreuung von Gästen sowie Organisation und Vorbereitung von Sitzungen.
• Sicherstellung des internen Postservices inklusive Paketpost.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Arbeiten mit IT-Systemen.
• Sicherstellung einer angenehmen Arbeitsumgebung inkl. Büro- und Küchenbedarf, Entsorgung und Infrastrukturbetreuung

Connaissances

Kundenbetreuung

Empfang

CRM-Systeme

Microsoft-Produkte

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Formation

Abgeschlossene Berufsausbildung

Outils

Microsoft Office

CRM-Systeme

Dynamics (Vorteil)

Description du poste

Beschreibung

• Erste Anlaufstelle für Mitglieder und Temporärarbeitende – persönlich und telefonisch

• Beratung und Unterstützung von Temporärarbeitenden bei Fragen rund um Weiterbildungen

• Beratung von Gesuchstellenden per Telefon und E-Mail sowie Unterstützung bei der Nutzung des Webportals

• Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen sowie Betreuung der zentralen Mailboxen

• Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen in der Reklamationsabteilung

• Bearbeitung von ID-Verifikationen und Login-Problemen

• Professioneller Empfang und Betreuung von Gästen sowie Organisation und Vorbereitung von Sitzungen

• Sicherstellung des internen Postservices inklusive Paketpost

• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Arbeiten mit verschiedenen IT-Systemen

• Sicherstellung einer angenehmen Arbeitsumgebung inklusive Büro- und Küchenbedarf, Entsorgung und Infrastrukturbetreuung

Erfahrungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung am Empfang und Telefon

• Freude an digitalen Systemen sowie gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten und CRM-Systemen; Dynamics von Vorteil

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen

• Organisationstalent sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamorientierte, flexible und aufgestellte Persönlichkeit

Spezielles

• Vielseitige Tätigkeit mit geteilter Verantwortung im Zweierteam

• Modernes Arbeitsumfeld

• 1 Tag Homeoffice pro Woche und flexible Arbeitszeiten

• Engagiertes und kollegiales Team

• Abwechslungsreiches Umfeld an der Schnittstelle von IT, Prozessen und Verbandsmanagement

Firmenprofil

Das Unternehmen steht für Professionalität, Kundennähe und moderne Lösungen rund um die Arbeitswelt und verbindet Branchenkompetenz mit einem engagierten, kollegialen Arbeitsumfeld.