Mitarbeiter:in Kundendienst & Abrechnung

SPRUNG; Egerkingen; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice Möglichkeiten

5 Wochen Ferien

Krankentaggeld-Prämie 100% übernommen

Private Unfallversicherung

Attraktive Pensionskassenlösung

Zusammenfassung

SPRUNG sucht im Kundendienst eine fachkundige Unterstützung in der Abrechnung. Sie bearbeiten schriftliche Anfragen eigenständig, nehmen Telefonate entgegen und dokumentieren jeden Schritt im CRM (Salesforce).

Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen und Außenstandorten zusammen, zeigen Interesse an logistischer Prozesskette und bereiten Abrechnungsdaten vor, wobei die finale Rechnung von der Zentrale versendet wird.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung abgeschlossen.
• Erfahrung im Kundendienst bzw. Support von Vorteil.
• Deutsch sicher, Englisch/Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von schriftlichen (ca. 80%) und telefonischen (ca. 20%) Kundenanfragen/Reklamationen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Standorten zur Abwicklung der Kundenanfrage.
• Erfassung und Dokumentation der Kundenvorgänge im CRM (Salesforce) als Verlauf der Customerjourney.
• Verständnis oder Interesse für logistische Prozesse (Warenbeförderung).
• Aufbereitung von Abrechnungsdaten und Vorbereitung von Kundenrechnungen (wird von der Zentrale versendet).

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kundendienst

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

Salesforce

Excel

Jobbeschreibung

Ihre Hauptaufgaben im Kundendienst & Abrechnung

• Eigenständige Bearbeitung von schriftlichen ca. 80% und ca. 20% telefonischen Kundenanfragen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Austausch mit den Aussenstandorten und Abteilungen zur Abwicklung der Kundenanfrage)
• Erfassung und Dokumentation der Kundenvorgänge im CRM-System (Salesforce) als Verlauf der Customerjourney
• Verständnis oder Interesse für logistische Prozesse (Warenbeförderung von Ware die versendet wird.)
• Aufbereitung von Abrechnungsdaten (Vorbereitung der Rechnungslegung) und Vorbereitung von Kundenrechnungen (Wird aber von der Zentrale versendet)

Je nach Fähigkeit und Interesse kann der Fokus auch auf dem Abrechnungswesen liegen.

• mind 3-5 Jahr Erfahrung bei Support/Kundendienst mit abgeschlossener kaufmännischer Grundausbildung
• Ohne KV mit 5 Jahre Erfahrung bei Support/Kundendienst
• Fremdsprache 1/2 Englisch oder Französisch als Muss B2

Optional Erfahrung im Rechnungswesen (nicht zwingend– kann als Ergänzung dienen bei zu viel Rücklauf)

Perspektiven, die wir Ihnen bieten

• Ein angenehmes, zukunftsweisendes, professionelles, freundliches Arbeitsumfeld
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen, dynamisch am Markt operierenden Unternehmen
• Moderne Anstellungsbedingungen mit Homeoffice Möglichkeiten
• 5 Wochen Ferien
• Krankentaggeld-Prämie (KTG) zu 100% übernommen, private Unfallversicherung
• Attraktive Pensionskassenlösung

Unsere Anforderungen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Sie bringen bereits Erfahrungen im Bereich Kundendienst/-betreuung mit
• Idealerweise bringen sie bereits Erfahrung aus dem Bereich Logistik mit
• Freude am Kundenkontakt
• Stilsicheres Deutsch und Englisch. Französischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
• Fundierte Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und CRM-Systme (Salesforce & Excel)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
• Sie sind initiativ, kommunikativ, integrativ sowie lösungsorientiert
• Pflichtbewusste Persönlichkeit, die exakt und strukturiert arbeitet