Guest Relations & Front Office Agent – Luxury Hotels

Appenzeller Huus AG; Appenzell Innerrhoden; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

50% Mitarbeiterrabatt in der Appenzell

Mitarbeiterkarte

Hotel-/Gastronomie-Specialpreise

Team-Lounge mit Verpflegung

Job summary

Appenzeller Huus AG sucht eine/n Guest Relations Agent/in zur Gewährleistung eines erstklassigen Gästeservice. Sie betreuen nationale und internationale Gäste vom Check-in bis Check-out, koordinieren mit Housekeeping, F&B und Reservationen und sorgen für ein persönliches Erlebnis.

Sie arbeiten eng mit Front Office, Reservation und weiteren Abteilungen zusammen und nutzen Schiji zur Gästedatenpflege. Deutsch und Englisch fließend, gepflegtes Auftreten und hohe Serviceorientierung sind essenziell.

Qualifications

• Idealerweise Erfahrung im Guest Relations oder Front Office.
• Fingerspitzengefühl im Umgang mit anspruchsvollen Gästen.
• Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Sicherstellen reibungsloser Ablauf von Anreise bis Abreise.
• Herzlicher Empfang und individuelle Betreuung internationaler Gäste.
• VIP-Betreuung und persönlicher, aufmerksamer Aufenthalt.
• Vorab-Kommunikation mit Gästen vor Anreise.
• Koordination mit Abteilungen für nahtloses Gästeerlebnis.

Skills

Guest Relations

Front Office

Serviceorientierung

Empathie

Tools

Shiji

Aleno

Job description

Appenzeller Huus AG sucht eine/n Guest Relations Agent/in zur Gewährleistung eines erstklassigen Gästeservice. Sie betreuen nationale und internationale Gäste vom Check-in bis Check-out, koordinieren mit Housekeeping, F&B und Reservationen und sorgen für ein persönliches Erlebnis.

Sie arbeiten eng mit Front Office, Reservation und weiteren Abteilungen zusammen und nutzen Schiji zur Gästedatenpflege. Deutsch und Englisch fließend, gepflegtes Auftreten und hohe Serviceorientierung sind essenziell.