Guest Relations Agent Saisonstelle 80-100% (all genders)

Living Circle Group; Thalwil; On-site; CHF 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

ZVV-Bonuspass für deine tägliche Mobilität

Einkaufen zum Einkaufspreis und attraktive Rabatte

Persönliche Geschenke zu besonderen Anlässen

Friends & Family Rate

Einen freien Tag rund um deinen Geburtstag

Job summary

Die Living Circle Group in Thalwil sucht einen Guest Relations Agent (m/w/d) für das Hotel Alex Lake Zürich. In dieser Rolle betreuen Sie unsere internationalen Gäste von An- bis Abreise und koordinieren verschiedene Dienstleistungen, einschließlich Transport und Reservationen. Ein gewisses Maß an Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie ist erforderlich, sowie Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch. Das Angebot umfasst attraktive Benefits wie den ZVV-Bonuspass und besondere Anlässe zur Mitarbeitermotivation.

Qualifications

• Bereits qualifizierende Berufserfahrung in der Hotellerie gesammelt.
• Gegenseitige Verständnis für gehobenen Service.
• Vertrautheit mit dem Umgang von anspruchsvollen Gästen.

Responsibilities

• Betreuung von Gästen während des gesamten Aufenthalts.
• Aufbau eines großen Kontaktnetzes von Partnern.
• Koordination der Hotelautos und des Gepäckservices.
• Durchführen von Crosstrainings für Front Office Trainees.

Skills

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Erfahrung in der gehobenen Hotellerie

Job description

ÜBER UNS

The Living Circle ist die führende, innovativste und wohl vielfältigste Hospitality-Gruppe der Schweiz, die Luxus neu definiert: Naturnah, regional, geschichtsträchtig und authentisch. Zur Gruppe, die sich in Schweizer Familienbesitz befindet, gehören vier Hotels: das Castello del Sole Beach Resort & Spa in Ascona, das Widder Hotel und das Hotel Storchen in Zürich sowie das Alex Lake Zürich in Thalwil und das private Hideaway Château de Raymontpierre mit eigenem Bauernhof im Jura. Ergänzt wird unser Portfolio durch das Restaurant Buech in Herrliberg und die drei Landwirtschaftsbetriebe Schlattgut in Herrliberg, das Weingut Cantina alla Maggia und die Terreni alla Maggia in Ascona.

BENEFITS

• ZVV-Bonuspass für deine tägliche Mobilität
• Einkaufen zum Einkaufspreis und attraktive Rabatte in unseren Outlets
• Persönliche Geschenke zu besonderen Anlässen
• Friends & Family Rate – Teile unsere Gastfreundschaft mit deinen Liebsten
• Einen freien Tag rund um deinen Geburtstag – flexibel innerhalb von zwei Wochen einlösbar

WAS DICH ERWARTET

Ab sofort befristet bis Ende September 2026 suchen wir eine aufgestellte Persönlichkeit für die Position als Guest Relations Agent (all genders) im Hotel Alex Lake Zürich. In dieser anspruchsvollen Position betreust du eigenständig unsere Gäste von der An- bis Abreise und bist die erste Ansprechperson. Dein Aufgabengebiet umfasst:

• Aufbau eines grossen Kontaktnetzes von Partnern
• Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste sowie die Empfehlung und Organisation von diversen Ausflügen, Limousinen Transfers, Restaurant- und Hotelreservationen
• Führung der Portiers
• Koordination der Hotelautos und des Gepäckservices
• Mithilfe im Front Office (Check-In, Check-Out, Telefonzentrale, Guest Relations, Complaint Management)
• Durchführen von Crosstrainings für Front Office Trainees
• Erledigung der Kommissionen und Botengänge

ÜBER DICH

• Du bist gewissenhaft und dienstleistungsorientiert?
• Du weisst worauf es in der gehobenen Stadthotellerie ankommt?
• Du hast bereits qualifizierende Berufserfahrung gesammelt?
• Du schätzt den professionellen Service und die gehobene Hotellerie?
• Du kannst dich in Deutsch und Englisch mit unseren Gästen unterhalten?
• Du blühst darin auf einzigartige Momente zu ermöglichen und Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern?