Leader IT Support de Proximité — Impact et Excellence

Jobup; Carouge; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CeRFI recherche un Team Leader Support IT de Proximité pour diriger une équipe et garantir l’excellence de service auprès des utilisateurs à Genève/Carouge. Vous intervenez comme point d’escalade technique sur les situations les plus complexes et assurez la diffusion des connaissances et une organisation sans faille.

Profil: leadership éprouvé, expérience en support IT, maîtrise des outils Microsoft et des procédures ITIL, et anglais courant.

Qualifikationen

• Expérience confirmée dans la gestion d’une équipe de support informatique.
• Leadership fédérateur et orientation résultats.
• Excellentes capacités d’organisation et de communication.
• Sens du service et culture de l’excellence opérationnelle.

Aufgaben

• Fédérer une équipe et assurer l’excellence du service.
• Intervenir comme point d’escalade technique sur les incidents complexes.
• Diffuser les connaissances et optimiser les procédures ITIL et les processus ITSM.

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Leadership

Organisation

Communication

Tools

Intune

Microsoft 365

Active Directory

ITSM

ITIL

Jobbeschreibung

CeRFI recherche un Team Leader Support IT de Proximité pour diriger une équipe et garantir l’excellence de service auprès des utilisateurs à Genève/Carouge. Vous intervenez comme point d’escalade technique sur les situations les plus complexes et assurez la diffusion des connaissances et une organisation sans faille.

Profil: leadership éprouvé, expérience en support IT, maîtrise des outils Microsoft et des procédures ITIL, et anglais courant.