Leader Support IT de Proximité – Impact & Expertise

CeRFI SA; Carouge; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CeRFI SA recherche un Team Leader Support IT de Proximité pour diriger une équipe et assurer un service d’excellence aux utilisateurs dans un environnement international. Vous fédérez, escaladez les incidents techniques et contribuez à l’amélioration continue.

Le candidat idéal maîtrise les outils Microsoft (Intune, 365, Active Directory) et bénéficie d’une forte sensibilité service et communication, en français et en anglais.

Qualifikationen

• Expérience confirmée dans la gestion d’une équipe de support informatique.
• Compétences en organisation et en communication.
• Sens du service et culture de l’excellence opérationnelle.
• Gestion d’incidents et escalades techniques dans un cadre international.

Aufgaben

• Fédérer l’équipe de support IT de proximité et assurer la cohésion.
• Garantir l’excellence du service et le respect des SLA.
• Intervenir comme point d’escalade technique pour les incidents complexes.
• Gérer les connaissances et documenter les procédures techniques.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et les équipes globales.

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Leadership

Organisation

Communication

Service client

Excellence opérationnelle

Tools

Microsoft Intune

Power BI

Active Directory

Entra ID

Microsoft 365

Teams

SharePoint

OneDrive

ITSM

ITIL

Jobbeschreibung

CeRFI SA recherche un Team Leader Support IT de Proximité pour diriger une équipe et assurer un service d’excellence aux utilisateurs dans un environnement international. Vous fédérez, escaladez les incidents techniques et contribuez à l’amélioration continue.

Le candidat idéal maîtrise les outils Microsoft (Intune, 365, Active Directory) et bénéficie d’une forte sensibilité service et communication, en français et en anglais.