Kundenservice-Profi – Flexible 4,5-Tage-Woche + Weiterbildung

Pfister AG; Suhr; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Part time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

4,5-Tage-Woche-Option

PK-Beiträge übernommen

Job summary

Pfister AG in Suhr sucht tatkräftige Unterstützung im Kundendienst. Sie nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail und Kontaktformular entgegen und erfassen diese umfassend im CRM (BSI). Erste Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen sowie einfachen Reklamationen werden direkt bearbeitet.

Sie prüfen komplexe Fälle und leiten sie mit allen Informationen an den Second Level weiter, arbeiten an der Einhaltung von Reaktionszeiten mit und bringen Ihre Erfahrungen aus dem Alltag in die Weiterentwicklung ein.

Qualifications

• Kundenservice-Erfahrung bevorzugt.
• Souveräner Umgang mit telefonischer und schriftlicher Kommunikation.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Entgegennahme von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Kontaktformular.
• Alle Anfragen im CRM (BSI) vollständig erfassen.
• Erstkontakt: einfache Bestell- und Lieferanfragen sowie Reklamationen bearbeiten.
• Komplexe Fälle vorprüfen und an Second Level weiterleiten.

Skills

Kundenservice

CRM-Systeme

MS Office

Deutsch fließend

Education

Kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung

Tools

BSI CRM

MS Office

Job description

Pfister AG in Suhr sucht tatkräftige Unterstützung im Kundendienst. Sie nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail und Kontaktformular entgegen und erfassen diese umfassend im CRM (BSI). Erste Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen sowie einfachen Reklamationen werden direkt bearbeitet.

Sie prüfen komplexe Fälle und leiten sie mit allen Informationen an den Second Level weiter, arbeiten an der Einhaltung von Reaktionszeiten mit und bringen Ihre Erfahrungen aus dem Alltag in die Weiterentwicklung ein.