Kundenservice-Disponent: Organisation & Support (Remote)

V-ZUG Ltd; Rotkreuz; Hybrid; CHF 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

V-ZUG sucht im Customer Service eine kommunikative Persönlichkeit für Rotkreuz. Sie arbeiten hybrid, primär vor Ort und können teilweise remote arbeiten. Sie betreuen Kundinnen und Kunden, koordinieren Servicetechniker und planen Einsätze sowie Montagen mit Fingerspitzengefühl.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Französisch oder Italienisch, arbeiten selbstständig und behalten auch in hektischen Momenten Ruhe. IT-Systeme beherrschen Sie sicher und entwickeln sich stetig weiter.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst.
• Ausgeprägte telefonische Kundenkommunikation; auch in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton finden.
• Souveränes Deutsch, Französisch oder Italienisch; weitere Sprachen willkommen.
• Kommunikative, zuverlässige Persönlichkeit, ruhig auch in hektischen Momenten.
• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten mit guter Organisation.
• Erfahrung mit gängigen IT-Systemen und Lernbereitschaft

Responsibilities

• Zentrale koordinierende Rolle: Termine mit Kundschaft abstimmen und Einsätze planen.
• Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kundinnen und Kunden; proaktive Information zu Reparaturterminen und Montagen.
• Beobachtung pendenter Aufträge und Statuslisten; klare Übersicht über Handlungsspielräume an den richtigen Stellen.

Skills

Kundendienst

Terminplanung

Kommunikation Deutsch

Sprachen Französisch/Italienisch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

IT-Systeme

Job description

V-ZUG sucht im Customer Service eine kommunikative Persönlichkeit für Rotkreuz. Sie arbeiten hybrid, primär vor Ort und können teilweise remote arbeiten. Sie betreuen Kundinnen und Kunden, koordinieren Servicetechniker und planen Einsätze sowie Montagen mit Fingerspitzengefühl.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Französisch oder Italienisch, arbeiten selbstständig und behalten auch in hektischen Momenten Ruhe. IT-Systeme beherrschen Sie sicher und entwickeln sich stetig weiter.