Technischer Service-Disponent & Kundenkoordination

RUAG AG; Bern; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

RUAG AG in der Schweiz sucht eine engagierte Drehscheibenfunktion im Service, die interne und externe Auftraggeber koordiniert und Servicetechniker optimal unterstützt. Sie planen Einsätze, bereiten Materialien vor und erstellen Abnahmeprotokolle.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern zusammen, betreuen Dispositionsanfragen rund um Multimedia- und Security-Dienstleistungen und tragen zur effizienten Werkstatt- und Materialwirtschaft bei.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung, z.B. Technische Kauffrau / Technischer Kaufmann (TK).
• Von Vorteil Erfahrung in der Disposition von Servicetechnikern im technischen Kundendienst.
• Du bist initiative, strukturierte und äusserst dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent.
• Du bist belastbar, schätzt vielseitige Aufgaben und hast Freude am regelmässigen Austausch mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern.
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über gute Kenntnisse in Französisch und Englisch.

Responsibilities

• Interne und externe Auftraggeber bei sämtlichen Dispositionsanfragen rund um Multimedia- und Security-Dienstleistungen betreuen.
• Dispositive Anfragen und Aufträge triagieren und koordinieren.
• Einsatzplanung und Arbeitsvorbereitung für schweizweit tätige Servicetechniker inkl. Materialbereitstellung und Auftragserteilung.
• Servicetechniker während Einsätzen bei Wartungen, korrektiven Servicearbeiten, Umbauten und Installationen unterstützen.
• Serviceadministrationsaufgaben wie Vorbereitung von Reparaturofferten, Kontrolle und Abwicklung von Rapporten sowie Erstellung von Abnahmeprotokollen.
• Organisation des allgemeinen Werkstattbetriebs sowie der Materialwirtschaft inklusive Verleihlager unterstützen.
• Pikettdienst leistet und bei Bedarf bei der Verbuchung der Produktivstunden des Teams direkt im Service.

Skills

Dispositionskoordination

Organisationstalent

Kundenkontakt

Servicekoordination

Kommunikation Deutsch

Education

Technische Grundausbildung

TK Weiterbildung

Job description

RUAG AG in der Schweiz sucht eine engagierte Drehscheibenfunktion im Service, die interne und externe Auftraggeber koordiniert und Servicetechniker optimal unterstützt. Sie planen Einsätze, bereiten Materialien vor und erstellen Abnahmeprotokolle.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern zusammen, betreuen Dispositionsanfragen rund um Multimedia- und Security-Dienstleistungen und tragen zur effizienten Werkstatt- und Materialwirtschaft bei.