Kundendienstprofi (w/m) 100% – Abrechnung & Support

Domotec AG; Aarburg; Presencial; CHF 65 000 - 85 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Domotec AG in Aarburg sucht eine engagierte, serviceorientierte Sachbearbeiterin im Kundendienst (w/m) 100%. Sie sind primäre Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und tragen täglich zu einem professionellen Kundenerlebnis bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Fakturierung, Bearbeitung von Servicerapporten, Offerten, Verträge sowie Pflege von Kundendaten. Sie arbeiten selbständig im Team und unterstützen die Region Westschweiz.

Qualificações

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Kundendienst oder in einer serviceorientierten Funktion.
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit Kunden- und Lösungsorientierung.
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten.
• Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
• Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Erfahrung von Vorteil.
• Muttersprache Deutsch; sehr gute Französischkenntnisse für Zusammenarbeit mit Westschweiz sind must-have.

Responsabilidades

• Fakturierung sowie Verarbeitung von Kreditorenrechnungen für Service- und KND-Abteilung.
• Erstellung, Erfassung und Verarbeitung von Servicerapporten sowie Inbetriebnahme-Protokollen und WP-System-Modulen.
• Ausarbeitung von Offerten, Gutschriften, Wartungsverträgen und entsprechenden Vertragsunterlagen.
• Pflege und Verwaltung des Ablagesystems für Wartungsverträge, Offerten und weitere relevante Dokumente.
• Betreuung und Aktualisierung von Kundendaten sowie Pflege von Statistiken und Excel-Auswertungen.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in der Westschweiz.
• Ausführung allgemeiner administrativer Tätigkeiten zur Unterstützung des Tagesgeschäfts.
• Regelmässige Einsätze am Standort Puidoux zur Unterstützung der dortigen Serviceorganisation.

Conhecimentos

Kundenkontakt

Arbeitsorganisation

Teamfähigkeit

Priorisierung

Kundenservice

Formação académica

Kaufmännische Grundausbildung

Ferramentas

MS Office

ERP

Descrição da oferta de emprego

Domotec AG in Aarburg sucht eine engagierte, serviceorientierte Sachbearbeiterin im Kundendienst (w/m) 100%. Sie sind primäre Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und tragen täglich zu einem professionellen Kundenerlebnis bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Fakturierung, Bearbeitung von Servicerapporten, Offerten, Verträge sowie Pflege von Kundendaten. Sie arbeiten selbständig im Team und unterstützen die Region Westschweiz.