Sachbearbeiter Kundendienst 100%

Domotec AG; Aarburg; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Fortschrittliche Anstellungs条件

Job summary

Domotec AG mit Sitz in Aarburg sucht eine engagierte Sachbearbeiterin im Kundendienst (100%) zur Verstärkung des kleinen, serviceorientierten Teams. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Aufträge und unterstützen die Serviceorganisation der Westschweiz.

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung, arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, und nutzen MS-Office sowie ERP-Systeme sicher.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Erfahrung im Kundendienst oder einer vergleichbaren serviceorientierten Funktion.
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit Kundenfokus.
• Gute Prioritätensetzung auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
• Teamfähigkeit und gute Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
• Sicherer Umgang mit MS Office; ERP ist von Vorteil.

Responsibilities

• Fakturierung sowie Verarbeitung von Kreditorenrechnungen für Service- und KND-Abteilung.
• Erstellung, Erfassung und Verarbeitung von Servicerapporten sowie Inbetriebnahme-Protokollen und WP-System-Modulen.
• Ausarbeitung von Offerten, Gutschriften, Wartungsverträgen und entsprechenden Vertragsunterlagen.
• Pflege und Verwaltung des Ablagesystems für Wartungsverträge, Offerten und weitere relevante Dokumente.
• Betreuung und Aktualisierung von Kundendaten sowie Pflege von Statistiken und Excel-Auswertungen.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in der Westschweiz.
• Ausführung allgemeiner administrativer Tätigkeiten zur Unterstützung des Tagesgeschäfts.
• Regelmässige Einsätze am Standort Puidoux zur Unterstützung der dortigen Serviceorganisation.

Skills

Kundendienst

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Prioritäten setzen

Verkaufsorientierung

Französischkenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Domotec steht für über 50-jährige Kompetenz im Bereich Wassererwärmung und Heizung. Domotec kombiniert innovative Qualitätsprodukte und Dienstleistungen zu individuellen und nachhaltigen Lösungen.
Mit unserem eigenen Service- und Logistiknetzwerk decken wir die ganze Schweiz ab und bedienen jährlich mehr als 5'000 Kunden.

Zur Verstärkung unseres Kundendienst-Teams suchen wir eine engagierte, serviceorientierte und zuverlässige Persönlichkeit. In dieser abwechslungsreichen Funktion sind Sie eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und tragen täglich zu einem professionellen und verlässlichen Kundenerlebnis bei.

Wir suchen für unseren Hauptsitz in Aarburg einenSachbearbeiter Kundendienst (w/m) 100%

Ihre Aufgaben:

• Fakturierung sowie Verarbeitung von Kreditorenrechnungen für die Service- und KND-Abteilung
• Erstellung, Erfassung und Verarbeitung von Servicerapporten sowie Inbetriebnahme-Protokollen und WP-System-Modulen.
• Ausarbeitung von Offerten, Gutschriften, Wartungsverträgen und entsprechenden Vertragsunterlagen.
• Pflege und Verwaltung des Ablagesystems für Wartungsverträge, Offerten und weitere relevante Dokumente.
• Betreuung und Aktualisierung von Kundendaten sowie Pflege von Statistiken und Excel-Auswertungen.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in der Westschweiz.
• Ausführung allgemeiner administrativer Tätigkeiten zur Unterstützung des Tagesgeschäfts.
• Regelmässige Einsätze am Standort Puidoux zur Unterstützung der dortigen Serviceorganisation.

Ihr Profil:

• Eine kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Funktion
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten und die richtigen Prioritäten zu setzen
• Freude an der Zusammenarbeit im Team und mit verschiedenen internen Fachbereichen
• Einen sicheren Umgang mit MS Office und digitalen Arbeitsmitteln; Erfahrung mit ERP ist von Vorteil
• Ihre Muttersprache ist Deutsch und sehr gute Französisch-Kenntnisse für die Zusammenarbeit mit dem Standort in der Westschweiz sind ein «must have»
• Sie bereichern das Team mit Ihrer aufgeschlossenen und positiven Art sowie mit Ihrer verkaufsorientierten Persönlichkeit

Unser Angebot:

Bei uns finden Sie eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem kleinen engagierten Team.

Sie haben die Möglichkeit selbständig zu arbeiten und geniessen bei uns fortschrittliche Anstellungsbedingungen.