Sachbearbeiter Kundendienst (w/m) 100%

Domotec AG; Aarburg; Remote; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Domotec AG sucht am Standort Aarburg eine engagierte Sachbearbeiterin Kundendienst (w/m) 100% mit Fokus auf professionelle Kundenbetreuung und Termintreue. Sie sind zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und tragen täglich zu einem verlässlichen Kundenerlebnis bei.

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung, bringen Erfahrung im Kundendienst mit und arbeiten selbstständig, strukturiert sowie lösungsorientiert.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Französischkenntnisse sind für die Zusammenarbeit mit der Westschweiz notwendig.

Responsibilities

• Fakturierung und Verarbeitung von Kreditorenrechnungen für Service- und Kundendienst.
• Erstellung, Erfassung und Verarbeitung von Servicerapporten sowie Inbetriebnahme-Protokollen.
• Ausarbeitung von Offerten, Gutschriften und Wartungsverträgen.
• Pflege des Ablagesystems für Wartungsverträge und Offerten.
• Kundendatenpflege sowie Auswertung von Statistiken in Excel.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in der Westschweiz.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Tagesgeschäfts.
• Regelmässige Einsätze am Standort Puidoux zur Unterstützung der Serviceorganisation.

Skills

Kundendienst

Französischkenntnisse

Kundenkontakt

Organisation

Selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Sachbearbeiter Kundendienst (w/m) 100%
Aarburg

Zur Verstärkung unseres Kundendienst-Teams suchen wir eine engagierte, serviceorientierte und zuverlässige Persönlichkeit. In dieser abwechslungsreichen Funktion sind Sie eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und tragen täglich zu einem professionellen und verlässlichen Kundenerlebnis bei.

Wir suchen für unseren Hauptsitz in Aarburg einen Sachbearbeiter Kundendienst (w/m) 100%.

Domotec steht für über 50-jährige Kompetenz im Bereich Wassererwärmung und Heizung. Domotec kombiniert innovative Qualitätsprodukte und Dienstleistungen zu individuellen und nachhaltigen Lösungen. Mit unserem eigenen Service- und Logistiknetzwerk decken wir die ganze Schweiz ab und bedienen jährlich mehr als 5’000 Kunden.

Ihre Aufgaben

• Fakturierung sowie Verarbeitung von Kreditorenrechnungen für die Service- und KND-Abteilung
• Erstellung, Erfassung und Verarbeitung von Servicerapporten sowie Inbetriebnahme-Protokollen und WP-System-Modulen.
• Ausarbeitung von Offerten, Gutschriften, Wartungsverträgen und entsprechenden Vertragsunterlagen.
• Pflege und Verwaltung des Ablagesystems für Wartungsverträge, Offerten und weitere relevante Dokumente.
• Betreuung und Aktualisierung von Kundendaten sowie Pflege von Statistiken und Excel-Auswertungen.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in der Westschweiz.
• Ausführung allgemeiner administrativer Tätigkeiten zur Unterstützung des Tagesgeschäfts.
• Regelmässige Einsätze am Standort Puidoux zur Unterstützung der dortigen Serviceorganisation.

Was wir bieten

Bei uns finden Sie eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem kleinen engagierten Team. Sie haben die Möglichkeit selbständig zu arbeiten und geniessen bei uns fortschrittliche Anstellungsbedingungen.

• Eine kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Funktion
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten und die richtigen Prioritäten zu setzen
• Freude an der Zusammenarbeit im Team und mit verschiedenen internen Fachbereichen
• Einen sicheren Umgang mit MS Office und digitalen Arbeitsmitteln; Erfahrung mit ERP ist von Vorteil
• Ihre Muttersprache ist Deutsch und sehr gute Französisch-Kenntnisse für die Zusammenarbeit mit dem Standort in der Westschweiz sind ein «must have»
• Sie bereichern das Team mit Ihrer aufgeschlossenen und positiven Art sowie mit Ihrer verkaufsorientierten Persönlichkeit