technischer kundendienst 100% (m/w/d)

Impirio; Nidau; On-site; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Impirio in der Schweiz sucht eine technisch versierte und lösungsorientierte Persönlichkeit als Technischer Kundendienst 100% (M/W/D). Sie analysieren komplexe Fragestellungen, koordinieren die Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und unterstützen Außendienst, Produktmanagement und Entwicklung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Überwachung von Reparaturen, das Bearbeiten von Beanstandungen, das Erstellen von Angeboten sowie das Dokumentieren und Umsetzen von Prozessbeschreibungen.

Responsibilities

• Analysieren komplexer technischer Fragestellungen und Erarbeiten nachhaltiger Lösungen bei Servicefällen
• Koordinieren der Zusammenarbeit und des Informationsflusses zwischen internationalen Partnern, Aussendienst, Product Management und Entwicklung
• Koordinieren und Überwachen von Reparaturen unter Berücksichtigung technischer Anforderungen, Terminen und Kosten
• Entgegennehmen, Analysieren und Bearbeiten von Beanstandungen und Kundenreklamationen (Complaints)
• Erstellen von Angeboten und technischen Kundeninformationen
• Erstellen, Dokumentieren und Umsetzen von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen

Job description

Für unseren Kunden, ein innovatives Schweizer Hightech-Unternehmen im Bereich der Medizintechnik, suchen wir eine technisch versierte und lösungsorientierte Persönlichkeit als Technischer Kundendienst 100% (M/W/D).

Ihre Aufgaben

• Analysieren komplexer technischer Fragestellungen und Erarbeiten nachhaltiger Lösungen bei Servicefällen


• Koordinieren der Zusammenarbeit und des Informationsflusses zwischen internationalen Partnern, Aussendienst, Product Management und Entwicklung


• Koordinieren und Überwachen von Reparaturen unter Berücksichtigung technischer Anforderungen, Terminen und Kosten


• Entgegennehmen, Analysieren und Bearbeiten von Beanstandungen und Kundenreklamationen (Complaints)


• Erstellen von Angeboten und technischen Kundeninformationen


• Erstellen, Dokumentieren und Umsetzen von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen