Kundendienstprofi DE/FR mit SAP & CRM

Energie 360° AG; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Energie 360° AG sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Kund*innenservice in Zürich. Sie beraten telefonisch auf Deutsch und Französisch und sorgen für eine korrekte, termingerechte Verrechnung mit SAP.

Sie pflegen Stammdaten im SAP, erfassen Kund*innenkontakte im CRM, führen Qualitätssicherung durch und übernehmen gelegentlich Sonderaufgaben. Voraussetzungen: fundierte Erfahrung im Kund*innenservice, kaufmännische Grundbildung, Muttersprache Deutsch mit guten Französischkenntnissen,

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Kund*innenservice
• Abgeschlossene kaufmännische Grund- bzw. Weiterbildung
• Muttersprache Deutsch, gute Französischkenntnisse
• Technisches Grundverständnis
• Gute MS Office-Kenntnisse sowie SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Analytisches Denken und strukturiertes Vorgehen

Aufgaben

• Telefonische Kund*innenberatung in Deutsch und Französisch
• Sicherstellung der korrekten und termingerechten Verrechnung mit SAP
• Aufbau und Pflege der Stammdaten im SAP
• Erfassung der Kund*innenkontakte im CRM
• Qualitätssicherung
• Zuweisung von Sonderaufgaben und deren Bearbeitung

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Deutsch (Muttersprache)

Französischkenntnisse

Kundendienstorientierung

Analytisches Denken

Ausbildung

Kaufmännische Grund-/Weiterbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Energie 360° AG sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Kund*innenservice in Zürich. Sie beraten telefonisch auf Deutsch und Französisch und sorgen für eine korrekte, termingerechte Verrechnung mit SAP.

Sie pflegen Stammdaten im SAP, erfassen Kund*innenkontakte im CRM, führen Qualitätssicherung durch und übernehmen gelegentlich Sonderaufgaben. Voraussetzungen: fundierte Erfahrung im Kund*innenservice, kaufmännische Grundbildung, Muttersprache Deutsch mit guten Französischkenntnissen,