Projektleiter*in Kundenservice 80-100%

Energie 360° AG; Zürich; Vor Ort; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Energie 360° AG sucht eine Projektleiterin im Kundenservice zur Sicherstellung korrekter, termingerechter Sonderkundenverrechnung. Sie leiten interne Projekte und entwickeln Lösungen für neue Abrechnungsanforderungen.

Sie erstellen Auswertungen aus SAP und CRM und unterstützen den täglichen Kundenservice. Sie arbeiten eng mit Produktmanagement, Vertrieb und Kundenservice zusammen und bringen technisches Verständnis sowie betriebswirtschaftliche Weiterbildung mit.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung wird vorausgesetzt.
• Technisches Grundverständnis aus Haustechnik oder Energiebranche von Vorteil.
• Weiterbildung in Betriebswirtschaft erleichtert Energieverrechnung.
• Ausgeprägte Kundenkompetenz und Beratungskompetenz sind gefragt.
• Analytische Arbeitsweise, strukturierte Denk- und Handlungsweise.
• Umgang mit SAP und Office-Tools (Excel, Word, Outlook) ist sicher.
• Teamorientierung, Präzision und effizientes Arbeiten sind erwünscht.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortlich für korrekte, termingerechte Sonderkundenverrechnung
• Leitung und/oder Mitarbeit in Projekten
• Entwicklung von Lösungswegen für neue Verrechnungsanforderungen
• Periodische Auswertungen aus SAP und CRM (Dynamics)
• Unterstützung bei operativen Aufgaben im Kundenservice
• Rolle als Sparringpartner zwischen Produktmanagement, Verkauf und Kundenservice

Kenntnisse

Technisches Grundverständnis

Kundenberatung

Analytisches Denkvermögen

Teamplayer

Kommunikationsfähigkeiten

Sachverhalte erklären

Deutsch Muttersprache

Stressresistenz

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Technische Grundausbildung

Betriebswirtschaftliche Weiterbildung

Tools

SAP

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Projektleiter*in Kundenservice

01.12.2026 Zürich 80-100%

Dein Aufgabengebiet

Als Teil eines vierköpfigen Speziallistenteams bist du zuständig für die Sicherstellung der korrekten und termingerechten Sonderkundenverrechnung.

• Sicherstellung der korrekten und termingerechten Sonderkundenverrechnung und Abbildung der abrechnungsrelevanten Daten im System
• Leitung und/oder Mitarbeit bei teaminternen oder übergreifenden Projekten
• Erarbeitung von Lösungsansätzen für die Abbildung neuer Verrechnungsanforderungen
• Periodische Sonderaufgaben zur Sicherung des Ertrages und der Faktura-Qualität
• Erstellen von einmaligen und periodischen Auswertungen aus SAP und CRM (Microsoft Dynamics)
• Unterstützung und Mithilfe bei operativen Aufgaben im Kundenservice
• Sparringpartner vom Produktmanagement, Verkauf und Kundenservice in abrechnungsrelevanten Fragestellungen

Dein Profil

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Technisches Grundverständnis, vorzugsweise aus der Haustechnik und/oder Energiebranche
• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung von Vorteil, um komplexe Energieverrechnung zu verstehen
• Es fällt dir leicht Kundenbedürfnisse zu erkennen und unsere Kunden kompetent zu beraten
• Systematisches und analytischen Denk- und Handlungsvermögen
• Gute Fähigkeiten und Kenntnisse im Umgang mit den Informatik-Tools SAP und Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
• Teamplayer, gewohnt exakt und speditiv zu arbeiten
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu erklären
• Deutsch als Muttersprach, gute Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten die Ruhe zu bewahren und die Anliegen der Kunden jederzeit freundlich zu erfüllen

Unser Angebot

Es erwartet dich eine spannende und vielfältige Herausforderung in einem sich stark veränderndem Marktumfeld. Wir legen Wert auf eine offene Zusammenarbeit im Team und unterstützen uns gegenseitig. Zudem bieten wir eine moderne Infrastruktur mit fortschrittlichen Arbeitsbedingungen (z. B. flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Sozialleistungen) in einem dynamischen Umfeld mit Raum für Entwicklung (z. B. Beteiligungen an Weiterbildungen).

Unser soziales Engagement

Energie 360° stellt allen Mitarbeitenden einen Arbeitstag pro Jahr zur Verfügung, um sich bei einer sozialen Aktivität zu engagieren. Gemeinsam setzen wir uns für eine nachhaltige Zukunft ein.

Deine Ansprechperson zur offenen Stelle

Christina Gilles
Leiterin Kundenservice
043 317 23 01

Deine Ansprechperson zu Personalthemen

Gabi Bleiker
Personalberaterin
043 317 24 49