Kundenberater:in – Service, Beratung & Datenpflege

BKW Energie AG Hauptsitz; Nidau; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Die BKW Energie AG Hauptsitz in Bern/Nidau sucht eine motivierte Kundendienstfachkraft zur Bearbeitung von An-, Um- und Abmeldungen sowie zur kompetenten Beratung.

Sie arbeiten selbständig, sorgfältig und termingerecht, pflegen Stammdaten und unterstützen bei Sonderaufgaben, um hohe Servicequalität und starke Kundenbeziehungen sicherzustellen. Gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil, MS Office und SAP sind willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung im Kundendienst oder in administrativen Funktionen, Kenntnisse im Energie- oder Dienstleistungsumfeld vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil.
• Routiniert im Umgang mit MS Office und Fachapplikationen; SAP-Kenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Bearbeitung von An-, Um- und Abmeldungen von Privatpersonen und KMU über Telefon, E-Mail, Brief und Online-Portal.
• Selbstständige, termingerechte Beantwortung von Kundenanfragen und Anliegen.
• Sorgfältige Prüfung und Aktualisierung von Stammdaten gemäß Qualitäts- und Prozessvorgaben.
• Lösungsorientierte Behandlung einfacher Reklamationen und Aufbau starker Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kundendienst

Administration

Teamarbeit

Organisation

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung (EFZ)

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Die BKW Energie AG Hauptsitz in Bern/Nidau sucht eine motivierte Kundendienstfachkraft zur Bearbeitung von An-, Um- und Abmeldungen sowie zur kompetenten Beratung.

Sie arbeiten selbständig, sorgfältig und termingerecht, pflegen Stammdaten und unterstützen bei Sonderaufgaben, um hohe Servicequalität und starke Kundenbeziehungen sicherzustellen. Gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil, MS Office und SAP sind willkommen.