Energieabrechnung & Kundenservice-Profi

Stadtwerke Wetzikon; Wetzikon; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stadtwerke Wetzikon sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Sachbearbeitung Energieverrechnung und Kundenservice in Wetzikon. Sie betreuen Kundinnen und Kunden freundlich, erledigen Datenmutationen und Tarifanpassungen und arbeiten eng mit dem CRM-System zusammen.

Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport mit und arbeiten sicher in MS-Office. Deutsch beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift; Weiterbildungen werden begrüßt.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder -kontakt, idealerweise im Energiebereich.
• Teamfähige Persönlichkeit mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Freude am Kundenkontakt.
• Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Palette.
• Kenntnisse in innosolvenergy I-SE (CRM) und Abacus (ERP) von Vorteil.
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft zur Weiterbildung.

Aufgaben

• Datenmutationen, Tarifanpassungen und Verrechnung in allen Versorgungsbereichen.
• Bearbeitung von Umzugs- und Vertragsmutationen sowie telefonischen Anfragen rund um die Verrechnung von Energie-, Wärme- und Wasserdienstleistungen.
• Periodische Plausibilisierung von Zählerständen sowie Kontrolle der Energie- und Kundendaten.
• Pflege und Bewirtschaftung der Kundendaten im CRM-System.
• Ansprechperson für Kundenanliegen persönlich an unserem Empfang, schriftlich sowie telefonisch.

Kenntnisse

Kundendienst

MS-Office

Deutsch (schriftlich)

Teamfähigkeit

Kundenkontakt

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

innosolvenergy I-SE (CRM)

Abacus ERP

Jobbeschreibung

Stadtwerke Wetzikon sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Sachbearbeitung Energieverrechnung und Kundenservice in Wetzikon. Sie betreuen Kundinnen und Kunden freundlich, erledigen Datenmutationen und Tarifanpassungen und arbeiten eng mit dem CRM-System zusammen.

Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport mit und arbeiten sicher in MS-Office. Deutsch beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift; Weiterbildungen werden begrüßt.