Projektleiter*in Kundenservice in Zürich

Energie 360°; Zürich; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Sozialleistungen

Zusammenfassung

Energie 360° sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n engagierte/n Projektleiter/in Kundenservice, die/der die Abrechnung unserer Sonderkunden im SAP- und CRM-Umfeld sicherstellt.

Sie leiten oder begleiten teaminterne Projekte, erarbeiten Lösungsansätze für neue Verrechnungsanforderungen und unterstützen den operativen Kundenservice. Deutsch Muttersprache, Französischkenntnisse von Vorteil, und eine kaufmännische oder technische Grundausbildung werden vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Technisches Grundverständnis aus Haustechnik und/oder Energiebranche
• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung von Vorteil
• Gute Kenntnisse in SAP und Microsoft Office
• Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz

Aufgaben

• Sichere Abrechnung der Sonderkunden und datenbasierte Abbildung im System
• Leitung und Mitarbeit bei Projekten
• Erarbeitung von Lösungsansätzen für neue Verrechnungsanforderungen
• Erstellung von Auswertungen aus SAP und Microsoft Dynamics
• Unterstützung des operativen Kundenservice
• Sparringpartner für Produktmanagement, Vertrieb und Kundenservice

Kenntnisse

Kundenberatung

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Kommunikation

Deutsch Muttersprache

Französischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Technische Grundausbildung

Betriebswirtschaftliche Weiterbildung

Tools

SAP

Microsoft Office (Excel/Word/Outlook)

Jobbeschreibung

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine\u2011*n engagierte\u2011*n und kundenorientierte*n

Projektleiter*in Kundenservice

Dein Aufgabengebiet

• Sicherstellung der korrekten und termingerechten Sonderkundenverrechnung und Abbildung der abrechnungsrelevanten Daten im System


• Leitung und/oder Mitarbeit bei teaminternen oder übergreifenden Projekten


• Erarbeitung von Lösungsansätzen für die Abbildung neuer Verrechnungsanforderungen


• Periodische Sonderaufgaben zur Sicherung des Ertrages und der Faktura-Qualität


• Erstellen von einmaligen und periodischen Auswertungen aus SAP und CRM (Microsoft Dynamics)


• Unterstützung und Mithilfe bei operativen Aufgaben im Kundenservice


• Sparringpartner vom Produktmanagement, Verkauf und Kundenservice in abrechnungsrelevanten Fragestellungen

Dein Profil

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung


• Technisches Grundverständnis, vorzugsweise aus der Haustechnik und/oder Energiebranche


• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung von Vorteil, um komplexe Energieverrechnung zu verstehen


• Es fällt dir leicht Kundenbedürfnisse zu erkennen und unsere Kunden kompetent zu beraten


• Systematisches und analytischen Denk- und Handlungsvermögen


• Gute Fähigkeiten und Kenntnisse im Umgang mit den Informatik-Tools SAP und Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)


• Teamplayer, gewohnt exakt und speditiv zu arbeiten


• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten


• Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu erklären


• Deutsch als Muttersprach, gute Französischkenntnisse sind von Vorteil


• Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten die Ruhe zu bewahren und die Anliegen der Kunden jederzeit freundlich zu erfüllen

Unser Angebot

Es erwartet dich eine spannende und vielfältige Herausforderung in einem sich stark veränderndem Marktumfeld. Wir legen Wert auf eine offene Zusammenarbeit im Team und unterstützen uns gegenseitig. Zudem bieten wir eine moderne Infrastruktur mit fortschrittlichen Arbeitsbedingungen (z.B. flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Sozialleistungen) in einem dynamischen Umfeld mit Raum für Entwicklung (z.e. Beteiligungen an Weiterbildungen).