Kundendienstmitarbeiter:in Deutsch / Italienisch

Umano AG; Freiburg; Híbrido; CHF 60.000 - 80.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbei­t

Schulung für deinen Start

Aufstiegschancen

Descripción de la vacante

Umano AG in der Schweiz sucht eine/n telefonische/n Kundensupport-Mitarbeiter/in für ein aktuelles Projekt im Bereich Mobile Payment. Sie betreuen Kunden telefonisch, beantworten Fragen zu Produkten, Rechnungen und Zahlungsmöglichkeiten, vereinbaren Ratenzahlungen und bearbeiten E‑Mails sowie Reklamationen. Eine freundliche, kompetente Beratung sorgt für ein positives Kundenerlebnis.

Während der ca. einmonatigen Einarbeitung arbeiten Sie mit 100% Pensum und können nach erfolgreicher Einarbeitung

Formación

• Deutsch fließend und Italienisch fließend, Schweizerdeutsch kein Problem
• Kaufmännische Berufserfahrung oder Kundendienst-Erfahrung
• Zuverlässig, selbständig und teamfähig
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und Lernbereitschaft
• Bereitschaft, während der ca. 1-monatigen Einarbeitung mit 100 % Pensum zu arbeiten
• Flexible Bereitschaft, auch zwei Samstage pro Monat zu arbeiten

Responsabilidades

• Telefonischer Kundensupport und Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Auskunft zu Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsmöglichkeiten
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und individuelle Lösungen finden
• Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Reklamationen
• Weiterleitung von Anfragen an zuständige Stellen
• Freundliche und kompetente Art sorgt für positives Kundenerlebnis

Conocimientos

Deutsch fließend

Italienisch fließend

Kundendienst-Erfahrung

Teamfähigkeit

PC-Kenntnisse

100% Einarbeitungspensum

Samstagsarbeit

Herramientas

PC-Anwendungen

Descripción del empleo

Dein Arbeitgeber

• Schweizer Top-Dienstleister im Bankensektor
• Über 600 passionierte Kolleg:innen
• Telefonischer Kundensupport für ein aktuelles Projekt im Bereich Mobile Payment
• Strukturierter Projektstart mit Welcome Day und Schulung

Deine Aufgaben

• Du betreust Kund telefonisch und beantwortest ihre Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Du gibst Auskunft zu Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsmöglichkeiten
• Du vereinbarst Ratenzahlungen und findest passende Lösungen für individuelle Anliegen
• Du bearbeitest E-Mail-Anfragen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert
• Du leitest Anfragen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter
• Du sorgst mit deiner freundlichen und kompetenten Art für ein positives Kundenerlebnis

Dein Profil

• Du sprichst fliessend Deutsch und Italienisch und verstehst Schweizerdeutsch problemlos
• Du bringst kaufmännische Berufserfahrung oder Erfahrung im Kundendienst mit
• Du arbeitest zuverlässig, selbständig und bist gerne Teil eines Teams
• Du bist fit im Umgang mit PC-Anwendungen und lernst neue Systeme schnell kennen
• Du bist bereit, während der rund einmonatigen Einarbeitungsphase mit einem Pensum von 100 % zu arbeiten
• Du bist flexibel und kannst auch an zwei Samstagen pro Monat arbeiten

Wir bieten

• Eine sorgfältige und individuelle Einarbeitung für deinen perfekten Start
• Klare Entwicklungspfade und echte Aufstiegschancen im Unternehmen
• Temporäre Anstellung mit Option auf eine spätere Festübernahme
• Strukturierte Einarbeitung und praxisnahe
• Schulung für deinen erfolgreichen Start
  Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung und in Absprache mit dem Team
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr sowie an zwei Samstagen pro Monat zwischen 09:00 und 18:00 Uhr
• Unterstützung bei Deiner Weiterbildung aus unserem Fond www.temptraining.ch

Kontakt

Umano AG

044 419 90 00

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