Kundendienstmitarbeiter:in Deutsch / Italienisch (60–80 %)

Umano AG; Freiburg; Hybrid; CHF 45,000 - 60,000; Part time

Benefits offered by this job

Welcome Day und Schulung

Homeoffice nach Einarbeitung

Temporäre Anstellung mit Option auf F“

Strukturierte Einarbeitung

Entwicklungschancen

Job summary

Umano AG sucht eine*n Kundendienstmitarbeiter*in Deutsch/Italienisch (60–80 %) in der Schweiz. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch, beantworten Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und klären Zahlungsmodalitäten. Zudem werden E-Mails bearbeitet, und bei Bedarf werden Anfragen weitergeleitet.

Nach der Einarbeitung besteht Homeoffice-Mombilität in Absprache mit dem Team. Sie arbeiten flexibel, bringen kaufmännische Erfahrung oder Kundendienstkenntnisse mit und sind bereit, zwei

Qualifications

• Du sprichst fließend Deutsch und Italienisch und verstehst Schweizerdeutsch problemlos.
• Du bringst kaufmännische Berufserfahrung oder Erfahrung im Kundendienst mit.
• Du arbeitest zuverlässig, selbständig und bist gern Teil eines Teams.
• Du bist fit im Umgang mit PC-Anwendungen und lernst neue Systeme schnell kennen.
• Du bist bereit, während der rund einmonatigen Einarbeitungsphase mit 100 % Pensum zu arbeiten.
• Du bist flexibel und kannst auch an zwei Samstagen pro Monat arbeiten.

Responsibilities

• Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch und beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Du gibst Auskunft zu Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsmöglichkeiten.
• Du vereinbarst Ratenzahlungen und findest passende Lösungen für individuelle Anliegen.
• Du bearbeitest E-Mail-Anfragen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert.
• Du leitest Anfragen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter.
• Du sorgst mit deiner freundlichen und kompetenten Art für ein positives Kundenerlebnis.

Skills

Deutsch

Italienisch

Kundendienst

Teamfähigkeit

PC-Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Tools

MS Office

Job description

Kundendienstmitarbeiter:in Deutsch / Italienisch (60–80 %)

• Schweizer Top-Dienstleister im Bankensektor
• Über 600 passionierte Kolleg:innen
• Telefonischer Kundensupport für ein aktuelles Projekt im Bereich Mobile Payment
• Strukturierter Projektstart mit Welcome Day und Schulung
• Eine sorgfältige und individuelle Einarbeitung für deinen perfekten Start
• Klare Entwicklungspfade und echte Aufstiegschancen im Unternehmen
• Temporäre Anstellung mit Option auf eine spätere Festübernahme
• Strukturierte Einarbeitung und praxisnahe
• Schulung für deinen erfolgreichen Start
  Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung und in Absprache mit dem Team
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr sowie an zwei Samstagen pro Monat zwischen 09:00 und 18:00 Uhr
• Du betreust Kund telefonisch und beantwortest ihre Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Du gibst Auskunft zu Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsmöglichkeiten
• Du vereinbarst Ratenzahlungen und findest passende Lösungen für individuelle Anliegen
• Du bearbeitest E-Mail-Anfragen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert
• Du leitest Anfragen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter
• Du sorgst mit deiner freundlichen und kompetenten Art für ein positives Kundenerlebnis

Dein Profil

• Du sprichst fliessend Deutsch und Italienisch und verstehst Schweizerdeutsch problemlos
• Du bringst kaufmännische Berufserfahrung oder Erfahrung im Kundendienst mit
• Du arbeitest zuverlässig, selbständig und bist gerne Teil eines Teams
• Du bist fit im Umgang mit PC-Anwendungen und lernst neue Systeme schnell kennen
• Du bist bereit, während der rund einmonatigen Einarbeitungsphase mit einem Pensum von 100 % zu arbeiten
• Du bist flexibel und kannst auch an zwei Samstagen pro Monat arbeiten

#wearehiring #nowhiring #newjob #recruiting #jetztbewerben #wirsuchendich #kundenservice #TopJob

• Schweizer Top-Dienstleister im Bankensektor
• Über 600 passionierte Kolleg:innen
• Telefonischer Kundensupport für ein aktuelles Projekt im Bereich Mobile Payment
• Strukturierter Projektstart mit Welcome Day und Schulung
• Du betreust Kund telefonisch und beantwortest ihre Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Du gibst Auskunft zu Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsmöglichkeiten
• Du vereinbarst Ratenzahlungen und findest passende Lösungen für individuelle Anliegen
• Du bearbeitest E-Mail-Anfragen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert
• Du leitest Anfragen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter
• Du sorgst mit deiner freundlichen und kompetenten Art für ein positives Kundenerlebnis
• Du sprichst fliessend Deutsch und Italienisch und verstehst Schweizerdeutsch problemlos
• Du bringst kaufmännische Berufserfahrung oder Erfahrung im Kundendienst mit
• Du arbeitest zuverlässig, selbständig und bist gerne Teil eines Teams
• Du bist fit im Umgang mit PC-Anwendungen und lernst neue Systeme schnell kennen
• Du bist bereit, während der rund einmonatigen Einarbeitungsphase mit einem Pensum von 100 % zu arbeiten
• Du bist flexibel und kannst auch an zwei Samstagen pro Monat arbeiten
• Eine sorgfältige und individuelle Einarbeitung für deinen perfekten Start
• Klare Entwicklungspfade und echte Aufstiegschancen im Unternehmen
• Temporäre Anstellung mit Option auf eine spätere Festübernahme
• Strukturierte Einarbeitung und praxisnahe
• Schulung für deinen erfolgreichen Start
  Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung und in Absprache mit dem Team
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr sowie an zwei Samstagen pro Monat zwischen 09:00 und 18:00 Uhr