Kundendienst Deutsch/Italienisch – Remote nach Einarbeitung
Umano AG
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Benefits offered by this job
Job summary
Umano AG in der Schweiz sucht eine/n telefonische/n Kundensupport-Mitarbeiter/in für ein aktuelles Projekt im Bereich Mobile Payment. Sie betreuen Kunden telefonisch, beantworten Fragen zu Produkten, Rechnungen und Zahlungsmöglichkeiten, vereinbaren Ratenzahlungen und bearbeiten E‑Mails sowie Reklamationen. Eine freundliche, kompetente Beratung sorgt für ein positives Kundenerlebnis.
Während der ca. einmonatigen Einarbeitung arbeiten Sie mit 100% Pensum und können nach erfolgreicher Einarbeitung
Qualifications
- Deutsch fließend und Italienisch fließend, Schweizerdeutsch kein Problem
- Kaufmännische Berufserfahrung oder Kundendienst-Erfahrung
- Zuverlässig, selbständig und teamfähig
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und Lernbereitschaft
- Bereitschaft, während der ca. 1-monatigen Einarbeitung mit 100 % Pensum zu arbeiten
- Flexible Bereitschaft, auch zwei Samstage pro Monat zu arbeiten
Responsibilities
- Telefonischer Kundensupport und Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Auskunft zu Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsmöglichkeiten
- Vereinbarung von Ratenzahlungen und individuelle Lösungen finden
- Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Reklamationen
- Weiterleitung von Anfragen an zuständige Stellen
- Freundliche und kompetente Art sorgt für positives Kundenerlebnis
Skills
Tools
Job description
Umano AG in der Schweiz sucht eine/n telefonische/n Kundensupport-Mitarbeiter/in für ein aktuelles Projekt im Bereich Mobile Payment. Sie betreuen Kunden telefonisch, beantworten Fragen zu Produkten, Rechnungen und Zahlungsmöglichkeiten, vereinbaren Ratenzahlungen und bearbeiten E‑Mails sowie Reklamationen. Eine freundliche, kompetente Beratung sorgt für ein positives Kundenerlebnis.
Während der ca. einmonatigen Einarbeitung arbeiten Sie mit 100% Pensum und können nach erfolgreicher Einarbeitung
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