Kundendienstberater:In

Callpoint AG; Basel; Hybrid; CHF 48,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Angenehme Arbeitsatmosphäre

GAV Contactcenter

Extra-Sprachenbonus CHF 100.-/Monat

Homeoffice nach Einarbeitung

Start nach Vereinbarung

Teilzeit 80-100% möglich

Job summary

Callpoint AG in Basel sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in mit Mehrsprachigkeit. Sie sind erster Ansprechpartner für telefonische Anfragen, bearbeiten E-Mails fehlerfrei und lösen Reklamationen; Sie erfassen Anliegen im System und betreuen attraktive Kundenmandate.

Ihr Profil: Deutsch/Schweizerdeutsch und Französisch auf C1/C2; Italienisch und Englisch wünschenswert; Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung; Selbständig, belastbar, schnelle Auffassungsgabe; Gute

Qualifications

• Deutsch/Schweizerdeutsch und Französisch C1/C2 in Wort und Schrift
• Italienisch und Englisch in Wort und Schrift sind erwünscht
• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder ähnliches
• Erste Erfahrung im Customer Service ist von Vorteil
• Du bist selbständig, belastbar und hast eine schnelle Auffassungsgabe
• Gute PC-Kenntnisse sind Bedingung

Responsibilities

• Du bist der erste Ansprechpartner für alle Telefonische Anfragen
• Du bearbeitest Schriftliche Kunden-Anfragen undE-mail fehlerfrei
• Du bearbeitest Reklamationen, übernimmst administrative Aufgaben und Kundenanfragen
• Du betreust attraktive Kundenmandate und baust deine Expertise im Kundendienst stetig aus
• Du erfasst die Kundenanliegen im System

Skills

Deutsch/Schweizerdeutsch

Französisch C1/C2

Italienisch/Englisch wünschenswert

Kundendienst-Erfahrung

PC-Kenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Job description

Du bist...

mehrsprachig, belastbar und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich - und freuen uns auf deine Bewerbung.

Wir sind...

Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.

Deine Verantwortung

• Du bist der erste Ansprechpartner für alle Telefonische Anfragen
• Du bearbeitest Schriftliche Kunden-Anfragen undE-mail fehlerfrei
• Du bearbeitest Reklamationen, übernimmst administrative Aufgaben und Kundenanfragen
• Du betreust attraktive Kundenmandate und baust deine Expertise im Kundendienst stetig aus
• Du erfasst die Kundenanliegen im System

Dein Profil

• Deutsch/Schweizerdeutsch und Französisch beherrschest du auf Level C1/C2 in Wort und Schrift
• Italienisch und Englisch in Wort und Schrift sind erwünscht
• Abgeschlossene Kaufmännische Grundausbildung oder ähnliches
• Erste Erfahrung im Customer Service ist von Vorteil
• Du bist selbständig, resilient und hast eine schnelle Auffassungsgabe
• Gute PC-Kenntnisse sind Bedingung

Deine Vorteile

• Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
• Attraktive Anstellungsbedingungen gemäss dem Gesamtarbeitsvertrag der Contactcenter Branche
• Nach dem Einstiegslohn von CHF 4'314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen
• Extra-Zuschlag: CHF 100.-/Monat (bei 100%-Pensum) für jede weitere beherrschte Landessprache (FR/IT/EN)
• Start nach Vereinbarung, Arbeitspensum 80 - 100% möglich
• Nach der Einarbeitungsphase (Probezeit)ist Homeoffice möglich

Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unter 058 201 15 88 oder unter E-Mail schreiben zur Verfügung.

Marion Sägesser