Kundendienstberater / Serviceberater (m/w/d) 50 - 80%

two.jobs; Männedorf; On-site; CHF 42,000 - 64,000; Part time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Flache Hierarchien

Zeitgemässe Entlöhnung und Sozial­leis

Familiäre Arbeitsumgebung

Job summary

Happy-Netz Holding AG in Männedorf sucht per 01.01.2027 oder nach Vereinbarung einen motivierten Kundendienstberater (m/w/d) 50 - 80%. Sie betreuen Kundinnen und Kunden während des gesamten Serviceprozesses von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Erfassen und Bearbeiten der Werkstattaufträge, das Erstellen von Kostenvoranschlägen, die Beratung zu Zusatzdienstleistungen sowie die Koordination der Ersatzfahrzeuge.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Kundendienst oder einschlägige Branchen­erfahrung in der Automobilbranche.
• Gute Umgangsformen, freundliches Auftreten und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Werkstattabläufen.

Responsibilities

• Professionelle Betreuung unserer Kundschaft während des gesamten Serviceprozesses – von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe.
• Erfassen und Bearbeiten der Werkstattaufträge bis zur Verrechnung.
• Sicherstellen eines reibungslosen Auftragsablaufs sowie der optimalen Auslastung der Mechaniker.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Beratung zu passenden Zusatzdienstleistungen.
• Erstellen von Kostenvoranschlägen für Kunden und Aufträge für die Werkstatt.
• Gewährleisten einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Koordination der Ersatzfahrzeuge.
• Zusammenstellung der Rechnungen inkl. Erläuterungen gegenüber dem Kunden.

Skills

Kundendienstberatung

Serviceprozesse

Terminverwaltung

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Ausbildung im Kundendienst oder Automobilbranche

Job description

Im Auftrag unseres Kunden Happy-Netz Holding AG suchen wir einen Kundendienstberater / Serviceberater (m/w/d) 50 - 80% happy-netz ist einer der grössten Garagenverbunde für die Marken Audi, VW, Skoda sowie Garage Plus in der Deutschschweiz mit aktuell neun Standorten. Der am rechten Zürichsee verankerte Verbund ist seit 1986 in privater Hand und ist in der Region bestens etabliert. Die Organisationsstruktur bietet die Vorteile und Chancen einer grossen Gruppe, gepaart mit der Autonomie, Flexibilität und Individualität einer kleineren Unternehmung am jeweiligen Standort. Die Aufdorf Garage Männedorf ist das Kompetenzzentrum für VW-Personenwagen am rechten Zürichsee. Wir sind ein innovatives Unternehmen mit einer modernen Infrastruktur. Zur Verstärkung unseres Teams in Männedorf suchen wir, per 01.01.2027 oder nach Vereinbarung, einen motivierten und teamfähigen Kundendienstberater / Serviceberater (m/w/d) 50 - 80%.

Dein Verantwortungsbereich

• Professionelle Betreuung unserer Kundschaft während des gesamten Serviceprozesses. Von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe
• Erfassen und Bearbeiten der Werkstattaufträge bis zur Verrechnung
• Sicherstellen eines reibungslosen Auftragsablaufs sowie der optimalen Auslastung der Mechaniker
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Beratung zu passenden Zusatzdienstleistungen und Serviceangeboten
• Erstellen von Kostenvoranschlägen für die Kunden und Aufträge für die Werkstatt
• Gewährleisten einer hohen Kundenzufriedenheit
• Koordination der Ersatzfahrzeuge
• Zusammenstellung der Rechnungen inkl. kompetenter Erläuterung den Kunden gegenüber

Dein Rucksack

Für diese spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit bringst du eine abgeschlossene Ausbildung als Kundendienstberater oder Erfahrung im Kundendienst in der Automobilbranche mit.

Wenn du noch Folgendes nachweisen kannst, bist du unser Kandidat:

• Teamfähig und belastbar
• Zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
• Freundliche Umgangsformen und kundenorientierte Einstellung
• Führerausweis Kat. B
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen
• Technisches Verständnis
• Flexibilität um Ferienvertretungen im 100 Prozent Pensum zu übernehmen

Was du von uns erwarten kannst

Dass du diese Funktion aufs Bestmögliche ausüben kannst, unterstützen wir dich bei deiner individuellen (persönlich wie fachlich) Weiterbildung.

• familiäre Arbeitsumgebung
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Arbeit
• Zeitgemässe Entlöhnung und Sozialleistungen
• 5 Wochen Ferien
• Flache Hierarchien