Kundendienstberater 100%

Keigel AG; Frenkendorf; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Keigel AG in der Nordwestschweiz sucht einen erfahrenen Kundendienstberater (w/m/d) 100%. Sie übernehmen die Fahrzeugannahme und -rückgabe, koordinieren Termine und verwalten den Ersatzwagenfuhrpark. Gleichzeitig führen Sie das Team und fördern Auszubildende.

Zu Ihren Aufgaben gehört zudem die zeitgerechte Fakturierung der Werkstattaufträge, die Mitverantwortung für die Teilebestellung sowie die Sicherstellung von Betriebs- und Verkehrssicherheit der Kundenfahrzeuge während der Reparaturarbeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung.
• Fortlaufende Weiterbildung erwünscht.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundendienstbereich.
• Gute Informatikkenntnisse und Branchensysteme.
• Starke betriebswirtschaftliche Denkweise und Kommunikation.

Responsibilities

• Fahrzeugannahme und -rückgabe gemäß Prozessvorgaben.
• Terminvereinbarung und Verwaltung des Ersatzwagenfuhrparks.
• Führung und Motivation der Kundendienstberater und Auszubildenden.
• Verantwortung für die zeitgerechte Fakturierung von Werkstattaufträgen.
• Mitverantwortung bei der Arbeits- und Endkontrolle Werkstatt.

Skills

Kundendienst-Erfahrung

Informatikkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung

Zusatzqualifikation im technischen oder kaufmännischen Bereich

Job description

Kundendienstberater (w/m/d) bei Keigel AG in der Nordwestschweiz.

Aufgaben

• Fahrzeugannahme und -rückgabe gemäß Prozessvorgaben.
• Terminvereinbarung und Verwaltung des Ersatzwagenfuhrparks.
• Führung und Motivation der Kundendienstberater und Auszubildenden.

Fähigkeiten

• Abgeschlossene technische Ausbildung und 3 Jahre Erfahrung im Kundendienst.
• Gute Informatik-Kenntnisse und Branchensysteme.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und betriebswirtschaftliches Denken.

Wir sind eine der führenden Garagen in der Nordwestschweiz, sind offizieller Partner der Marken Renault, Dacia, Alpine, BYD, Ford, Alfa Romeo, Jeep, Fiat und Abarth und sind als Familienbetrieb mit über 180 Mitarbeitenden an 8 Standorten, auch im Carrosseriebereich und im Teile Grosshandel tätig.

Für unseren Kundendienst suchen wir einen engagierten und erfahrenen

Kundendienstberater (w/m/d) 100%

Ihre Aufgaben:

• Terminvereinbarung unter Berücksichtigung bestmöglicher Werkstattauslastung und Teilverfügbarkeit und Bewirtschaftung des Ersatzwagenfuhrparks
• Verantwortung für die zeitgerechte Faktura der Werkstattaufträge
• Mitverantwortung bei der zeitgerechten Arbeitseinteilung und Endkontrolle Werkstatt
• Mitverantwortung für die Teilebestellung im Teilelager
• Verantwortung für die Betriebs- und Verkehrssicherheit der Kundenfahrzeuge im Rahmen der durchzuführenden Reparaturarbeiten
• Führung, Anleitung und Motivation der Kundendienstberater und der Auszubildenden
• Mitverantwortung für die Kundenzufriedenheitswerte gemessen durch die Importeure
• Mitverantwortung im Garantieprozess

Das bringen Sie mit:

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung mit einer Zusatzqualifikation im technischen oder kaufmännischen Bereich.

• Sie haben sich laufend weitergebildet.
• Sie haben mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundendienstbereich.
• Sie besitzen gute Informatik-Kenntnisse und sind mit den einschlägigen digitalen Branchensystemen vertraut.
• Sie denken und handeln nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen, sind stark in der Kommunikation und haben Freude an einer bereichsübergreifender Unternehmensentwicklung.

Das bieten wir Ihnen:

Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen familiären Umfeld, welches Ihnen Vielseitigkeit garantiert. Dazu kommen flexible Arbeitszeiten und eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur.