Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d)

Seefeld-Garage AG; Männedorf; Presencial; CHF 33.000 - 67.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

5 Wochen Ferien

Flache Hierarchien

familiäre Arbeitsumgebung

Sozialleistungen

Descripción de la vacante

Die Aufdorf Garage Männedorf sucht einen motivierten Kundendienstberater/Serviceberater (m/w/d) 50–80% zur Betreuung unserer Kundschaft im gesamten Serviceprozess am rechten Zürichsee.

Sie arbeiten eng mit Teamern zusammen, bearbeiten Werkstattaufträge, erstellen Kostenvoranschläge und sorgen für einen reibungslosen Serviceablauf sowie eine gute Kundenzufriedenheit.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung als Kundendienstberater oder ähnliche Kundendienst-Erfahrung in der Automobilbranche.
• Teamfähig, belastbar, kundenorientiert mit freundlichem Auftreten.
• Führerausweis Kat. B und sicherer Umgang mit IT-Systemen.

Responsabilidades

• Professionelle Betreuung unserer Kundschaft während des gesamten Serviceprozesses, von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe.
• Erfassen und Bearbeiten der Werkstattaufträge bis zur Verrechnung.
• Sicherstellen eines reibungslosen Auftragsablaufs sowie der optimalen Auslastung der Mechaniker.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Beratung zu Zusatzdiensten und Serviceangeboten.
• Erstellen von Kostenvoranschlägen für Kunden und Aufträgen für die Werkstatt.
• Gewährleisten einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Koordination der Ersatzfahrzeuge und Zusammenstellung der Rechnungen mit Erklärungen.

Conocimientos

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Kundenorientierung

IT-Systeme sicher bedienen

Technisches Verständnis

Führerausweis B

Educación

Ausbildung Kundendienstberater

Herramientas

IT-Systeme

CRM-Systeme

Descripción del empleo

happy-netz ist einer der grössten Garagenverbunde für die Marken Audi, VW, Skoda sowie Garage Plus in der Deutschschweiz mit aktuell neun Standorten. Der am rechten Zürichsee verankerte Verbund ist seit 1986 in privater Hand und ist in der Region bestens etabliert. Die Organisationsstruktur bietet die Vorteile und Chancen einer grossen Gruppe, gepaart mit der Autonomie, Flexibilität und Individualität einer kleineren Unternehmung am jeweiligen Standort.

Die Aufdorf Garage Männedorf ist das Kompetenzzentrum für VW-Personenwagen am rechten Zürichsee. Wir sind ein innovatives Unternehmen mit einer modernen Infrastruktur. Zur Verstärkung unseres Teams in Männedorf suchen wir, per 01.01.2027 oder nach Vereinbarung, einen motivierten und teamfähigen Kundendienstberater / Serviceberater (m/w/d) 50 – 80%.

Dein Verantwortungsbereich

• Professionelle Betreuung unserer Kundschaft während des gesamten Serviceprozesses. Von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe
• Erfassen und Bearbeiten der Werkstattaufträge bis zur Verrechnung
• Sicherstellen eines reibungslosen Auftragsablaufs sowie der optimalen Auslastung der Mechaniker
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Beratung zu passenden Zusatzdienstleistungen und Serviceangeboten
• Erstellen von Kostenvoranschlägen für die Kunden und Aufträgen für die Werkstatt
• Gewährleisten einer hohen Kundenzufriedenheit
• Koordination der Ersatzfahrzeuge
• Zusammenstellung der Rechnungen inkl. kompetenter Erläuterung den Kunden gegenüber

Dein Rucksack

Für diese spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit bringst du eine abgeschlossene Ausbildung als Kundendienstberater oder Erfahrung im Kundendienst in der Automobilbranche mit. Wenn du noch Folgendes nachweisen kannst, bist du unser Kandidat:

• Teamfähig und belastbar
• Zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
• Freundliche Umgangsformen und kundenorientierte Einstellung
• Führerausweis Kat. B
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen
• Technisches Verständnis
• Flexibilität um Ferienvertretungen im 100 Prozent Pensum zu übernehmen

Was du von uns erwarten kannst

Dass du diese Funktion aufs Bestmögliche ausüben kannst, unterstützen wir dich bei deiner individuellen (persönlich wie fachlich) Weiterbildung. Nicht nur das:

• familiäre Arbeitsumgebung
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Arbeit
• Zeitgemässe Entlöhnung und Sozialleistungen
• 5 Wochen Ferien
• Flache Hierarchien