Kundendienstberater / Serviceberater (m/w/d) 50 – 80%

two.jobs; Männedorf; On-site; CHF 36,000 - 72,000; Part time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Familiäre Arbeitsumgebung

Flache Hierarchien

Zeitgemässe Entlöhnung und Sozialleist

Job summary

Happy-Netz Holding AG in Männedorf sucht einen motivierten Kundendienstberater (m/w/d) 50–80%. Sie betreuen Kunden im Serviceprozess von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe und erfassen Werkstattaufträge.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Kundendienst oder Automobilbranche, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Führerausweis B, IT-Kenntnisse und technisches Verständnis. Wir bieten eine familiäre Arbeitsumgebung und flexible Vertretungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Kundendienstberater oder einschlägige Automobilbranche-Erfahrung
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Kundenorientierte Einstellung
• Führerausweis Kat. B
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen
• Technisches Verständnis
• Bereitschaft zu Ferienvertretungen im 100%-Pensum

Responsibilities

• Betreuung der Kundschaft während des Serviceprozesses von Terminvereinbarung bis Fahrzeugübergabe
• Erfassen und Bearbeiten der Werkstattaufträge bis zur Verrechnung
• Sicherung eines reibungslosen Auftragsablaufs und optimaler Auslastung der Mechaniker
• Beratung zu passenden Zusatzdienstleistungen und Serviceangeboten
• Erstellen von Kostenvoranschlägen und Aufträgen für die Werkstatt
• Gewährleisten hoher Kundenzufriedenheit
• Koordination der Ersatzfahrzeuge
• Zusammenstellung der Rechnungen inkl. Erläuterungen gegenüber dem Kunden

Skills

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Zuverlässige Arbeitsweise

Freundliche Umgangsformen

Führerausweis B

IT-Systeme

Technisches Verständnis

Bereitschaft Ferienvertretungen

Job description

Im Auftrag unseres Kunden Happy-Netz Holding AG suchen wir einen Kundendienstberater / Serviceberater (m/w/d) 50 – 80%

happy-netz ist einer der grössten Garagenverbunde für die Marken Audi, VW, Skoda sowie Garage Plus in der Deutschschweiz mit aktuell neun Standorten. Der am rechten Zürichsee verankerte Verbund ist seit 1986 in privater Hand und ist in der Region bestens etabliert. Die Organisationsstruktur bietet die Vorteile und Chancen einer grossen Gruppe, gepaart mit der Autonomie, Flexibilität und Individualität einer kleineren Unternehmung am jeweiligen Standort.

Die Aufdorf Garage Männedorf ist das Kompetenzzentrum für VW-Personenwagen am rechten Zürichsee. Wir sind ein innovatives Unternehmen mit einer modernen Infrastruktur. Zur Verstärkung unseres Teams in Männedorf suchen wir, per 01.01.2027 oder nach Vereinbarung, einen motivierten und teamfähigen Kundendienstberater / Serviceberater (m/w/d) 50 – 80%.

Dein Verantwortungsbereich

• Professionelle Betreuung unserer Kundschaft während des gesamten Serviceprozesses. Von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe
• Erfassen und Bearbeiten der Werkstattaufträge bis zur Verrechnung
• Sicherstellen eines reibungslosen Auftragsablaufs sowie der optimalen Auslastung der Mechaniker
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Beratung zu passenden Zusatzdienstleistungen und Serviceangeboten
• Erstellen von Kostenvoranschlägen für die Kunden und Aufträgen für die Werkstatt
• Gewährleisten einer hohen Kundenzufriedenheit
• Koordination der Ersatzfahrzeuge
• Zusammenstellung der Rechnungen inkl. kompetenter Erläuterung den Kunden gegenüber

Dein Rucksack

Für diese spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit bringst du eine abgeschlossene Ausbildung als Kundendienstberater oder Erfahrung im Kundendienst in der Automobilbranche mit.
Wenn du noch Folgendes nachweisen kannst, bist du unser Kandidat:

• Teamfähig und belastbar
• Zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
• Freundliche Umgangsformen und kundenorientierte Einstellung
• Führerausweis Kat. B
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen
• Technisches Verständnis
• Flexibilität um Ferienvertretungen im 100 Prozent Pensum zu übernehmen

Was du von uns erwarten kannst

• Dass du diese Funktion aufs Bestmögliche ausüben kannst, unterstützen wir dich bei deiner individuellen (persönlich wie fachlich) Weiterbildung.
• familiäre Arbeitsumgebung
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Arbeit
• Zeitgemässe Entlöhnung und Sozialleistungen
• 5 Wochen Ferien
• Flache Hierarchien