Kundenberater:in (60%) – Homeoffice nach Einarbeitung

Telag Ag; Zürich; Vor Ort; CHF 30.000 - 42.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Umfassende Einarbeitung

Arbeitszeiten: Mo–Fr 18:00–22:00; Sa/​

Wochenenddienste inkl. Feiertage

Homeoffice nach Einarbeitung (4 Tage/W

Zusammenfassung

TELAG AG sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in 60% (m/w/d) in Zürich. Sie beraten Kundinnen und Kunden telefonisch, beantworten Fragen zum Terminalsupport, unterstützen bei Inbetriebnahme und Konfiguration von Zahlungsterminals und dokumentieren alle Vorfälle detailliert.

Sie arbeiten deutsch und englisch fließend, französische Grundkenntnisse sind von Vorteil. Nach einer Einführung gibt es Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitung.

Qualifikationen

• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
• Französischkenntnisse wünschenswert.
• Fortgeschrittene EDV-Kenntnisse – Excel, Word & Co. vertraut.

Aufgaben

• Beantworte allgemeine Fragen zum Terminalsupport und zu Dienstleistungen.
• Übernehme Infoline, Helpdesk und technischen 1st Level Support.
• Leite komplexe Anliegen oder Störungen an den 2nd Level Support bzw. Fachabteilungen weiter.
• Unterstütze Kundinnen und Kunden bei Inbetriebnahme, Konfiguration und Bedienung von Zahlungsterminals.
• Dokumentiere alle Kundenanliegen und Maßnahmen im System.
• Nimm Reklamationen entgegen und bearbeite sie.

Kenntnisse

Deutsch fließend

Englisch fließend

Französischkenntnisse

EDV-Kenntnisse (Excel, Word)

Kommunikationstärke

Strukturiertes Arbeiten

Empathische Persönlichkeit

Tools

Excel

Word

Jobbeschreibung

TELAG AG sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in 60% (m/w/d) in Zürich. Sie beraten Kundinnen und Kunden telefonisch, beantworten Fragen zum Terminalsupport, unterstützen bei Inbetriebnahme und Konfiguration von Zahlungsterminals und dokumentieren alle Vorfälle detailliert.

Sie arbeiten deutsch und englisch fließend, französische Grundkenntnisse sind von Vorteil. Nach einer Einführung gibt es Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitung.