Kundendienst Deutsch/Italienisch – Remote nach Einarb.

Umano AG; Freiburg; Hybrid; CHF 45,000 - 60,000; Part time

Benefits offered by this job

Welcome Day und Schulung

Homeoffice nach Einarbeitung

Temporäre Anstellung mit Option auf F“

Strukturierte Einarbeitung

Entwicklungschancen

Job summary

Umano AG sucht eine*n Kundendienstmitarbeiter*in Deutsch/Italienisch (60–80 %) in der Schweiz. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch, beantworten Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und klären Zahlungsmodalitäten. Zudem werden E-Mails bearbeitet, und bei Bedarf werden Anfragen weitergeleitet.

Nach der Einarbeitung besteht Homeoffice-Mombilität in Absprache mit dem Team. Sie arbeiten flexibel, bringen kaufmännische Erfahrung oder Kundendienstkenntnisse mit und sind bereit, zwei

Qualifications

• Du sprichst fließend Deutsch und Italienisch und verstehst Schweizerdeutsch problemlos.
• Du bringst kaufmännische Berufserfahrung oder Erfahrung im Kundendienst mit.
• Du arbeitest zuverlässig, selbständig und bist gern Teil eines Teams.
• Du bist fit im Umgang mit PC-Anwendungen und lernst neue Systeme schnell kennen.
• Du bist bereit, während der rund einmonatigen Einarbeitungsphase mit 100 % Pensum zu arbeiten.
• Du bist flexibel und kannst auch an zwei Samstagen pro Monat arbeiten.

Responsibilities

• Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch und beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Du gibst Auskunft zu Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsmöglichkeiten.
• Du vereinbarst Ratenzahlungen und findest passende Lösungen für individuelle Anliegen.
• Du bearbeitest E-Mail-Anfragen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert.
• Du leitest Anfragen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter.
• Du sorgst mit deiner freundlichen und kompetenten Art für ein positives Kundenerlebnis.

Skills

Deutsch

Italienisch

Kundendienst

Teamfähigkeit

PC-Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Tools

MS Office

Job description

Umano AG sucht eine*n Kundendienstmitarbeiter*in Deutsch/Italienisch (60–80 %) in der Schweiz. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch, beantworten Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und klären Zahlungsmodalitäten. Zudem werden E-Mails bearbeitet, und bei Bedarf werden Anfragen weitergeleitet.

Nach der Einarbeitung besteht Homeoffice-Mombilität in Absprache mit dem Team. Sie arbeiten flexibel, bringen kaufmännische Erfahrung oder Kundendienstkenntnisse mit und sind bereit, zwei