Kundenberater:in – Remote (80%), 12 Monate

Swisscard AECS GmbH; Zürich; Vor Ort; CHF 42.000 - 57.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Swisscard AECS GmbH in der Schweiz sucht eine/n Kundinnen- und Kundenberater/in im Customer Service. Die Stelle ist befristet auf 12 Monate mit Option auf Remote Work und Teilzeit ab 80%; in den ersten zwei Monaten wird 100% gearbeitet.

Zu Ihren Aufgaben gehört die telefonische Unterstützung bei Rechnungen, Zahlungen und Gebühren sowie mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay. Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse werden erwartet.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice/Contact Center.
• Sichere Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Französisch.
• Empathischer Umgang mit Kundinnen und Kunden; Bedürfnisse erkennen.
• Englische Grundkenntnisse für Systemverarbeitung.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 07:00–23:00.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden im Team.
• Beantwortung telefonischer Anfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen (Apple Pay, Samsung Pay).
• Bedarf erkennen und passende Zusatzleistungen (Upsell/Cross-Sell) aufzeigen.
• Schichtplan zwischen Montag bis Sonntag, Remote-Arbeit möglich.

Kenntnisse

Deutsch

Französisch

Kundenservice-Erfahrung

Englische Grundkenntnisse

Schichtbereitschaft

Jobbeschreibung

Swisscard AECS GmbH in der Schweiz sucht eine/n Kundinnen- und Kundenberater/in im Customer Service. Die Stelle ist befristet auf 12 Monate mit Option auf Remote Work und Teilzeit ab 80%; in den ersten zwei Monaten wird 100% gearbeitet.

Zu Ihren Aufgaben gehört die telefonische Unterstützung bei Rechnungen, Zahlungen und Gebühren sowie mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay. Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse werden erwartet.