Kundenberater:in Basel und Home Office 80%

Callpoint AG; Basel; Hybrid; CHF 44,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Arbeitsatmosphäre

Einschulung & Betreuung

Einkaufsrabatte

Homeoffice möglich

Sprachzuschlag CHF100

Zusätzliche Ferien nach 5 Jahren

Job summary

Callpoint AG in Basel sucht Unterstützung im Kundendienst. Sie nehmen Anfragen und Reklamationen entgegen, dokumentieren Anliegen sorgfältig im System und arbeiten an der Fehlerbeseitigung. Die Stelle folgt den Öffnungszeiten von Montag bis Freitag 8:00–20:00 Uhr.

Gefordert sind Deutsch als Muttersprache, zusätzlich Italienisch und/oder Französisch auf gutem Niveau; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Homeoffice ist je nach Projekt möglich.

Qualifications

• Schweizerdeutsch oder Deutsch als Muttersprache (mündlich und schriftlich)
• Italienisch- und/oder Französisch Kenntnisse mündlich und schriftlich auf Level B2/C1
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Serviceorientierung, gute PC-Kenntnisse und Erfahrung um Kundendiensterleichtern den Einstieg

Responsibilities

• Kundenanfragen und Reklamationen entgegennehmen und Fehler bzw. technische Probleme bearbeiten
• Vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im System
• Öffnungszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr

Skills

Schweizerdeutsch/Deutsch Muttersprache

Italienisch/Französisch B2/C1

Englischkenntnisse vorteilhaft

Serviceorientierung

PC-Kenntnisse

Job description

Du bist...

kommunikativ, belastbar, technisch versiert und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich - und freuen uns auf deine Bewerbung.

Wir sind...

Callpoint ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.

Deine Verantwortung

• Du nimmst Kunden Anfragen und Reklamationen entgegen und bearbeitest Fehler und technische Probleme
• Vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im System
• Öffnungszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 20.00 Uhr

Dein Profil

• Schweizerdeutsch / Deutschals Muttersprache (mündlich und schriftlich)
• Italienisch- und/oder Französisch Kenntnisse mündlich und schriftlich auf Level B2/C1
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Serviceorientierung, gute PC-Kenntnisse und Erfahrung um Kundendiensterleichtern den Einstieg

Deine Vorteile

• Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
• Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
• Nach dem Einstiegslohn von CHF 4'314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen
• Nach der Einschulungs- und Einarbeitungsphaseist Homeoffice je nach Projekt möglich
• Für jede weitere Landessprache bekommst du einen Zuschlag von CHF 100.- (100%)
• Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien