Einstieg Kundenberater:in Banking mit Homeoffice

Callpoint AG; Freiburg; Hybrid; CHF 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Lohn CHF 4'519 pro Monat

Homeoffice nach Einarbeitung

flexibles Arbeitsmodell

moderne Arbeitsatmosphäre

Schrittweise Ferienerhöhung bis Jahr 5

Arbeitszeit 08:00–20:00, Mo–Fr + zwei

Bahnhofsnahe Lage Fribourg

Job summary

Callpoint AG in Fribourg sucht Verstärkung im Kundendienst für den Banking-Sektor. Sie beraten telefonisch, identifizieren Kunden, lösen Probleme und unterstützen bei Log-in-Herausforderungen sowie E-Bill-Einrichtungen.

Arbeitszeit ist hybrid mit Homeoffice-Option nach Einarbeitung; Einstiegslohn CHF 4'519 pro Monat, verteilt auf 12 Gehaltszahlungen jährlich. Ab dem 16. November 2026 beginnt die Anstellung, mit attraktiven Konditionen gemäß Gesamtarbeitsvertrag der Contactcenter Branche.

Qualifications

• Telefonische Beratung in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch.
• Schweizerdeutsch sprechen und/oder verstehen.
• Du verfügst über Freude am Umgang mit Menschen und bist empathisch sowie serviceorientiert.
• Für die Anstellung wird ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug benötigt.
• Gute PC-Kenntnisse sind Bedingung.
• Erfahrungen im Kundendienst und Banking-Sektor sind von Vorteil.
• Du bevorzugst ein hybrides Arbeitsmodell mit überwiegendem Homeoffice.

Responsibilities

• Entgegennahme von Kundenanliegen per Telefon.
• Identifizierung der Kunden und Lösungsfindung.
• Passwort-Reset, Aktivierungsschlüssel und Login-Probleme unterstützen.
• Unterstützung bei E-Bill, App-Einrichtung und Self-Service.
• Kompetente Beratung in schriftlicher sowie telefonischer Form (z. B. E-Banking).
• Administrative Abwicklung der Korrespondenz.

Job description

Du bist...

kommunikativ, motiviert, begeisterungsfähig und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich.
Ab 16. November 2026 suchen wir genau dich, für einenKunden im Banking Sektor in unserem Dienstleistungszentrum in Fribourg - wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Wir sind...

Callpoint - ein Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.

Deine Verantwortung

• Entgegennahme von Kundenanliegen per Telefon
• Identifizierung der Kunden
• Lösungsfindung
• Passwort-Reset / Aktivierungsschlüssel
• Unterstützung bei Log-in-Problemen / App-Einrichtung (Bspw. Twint) / Self-Service
• Einrichtung E-Bill
• kompetente und freundliche Beratung der Kunden in schriftlicher sowie telefonischer Form (z.b. im E-Banking)
• Erledigung von administrativen Aufgaben wie z.b. die Abwicklung der Korrespondenz

Dein Profil

• Du führst telefonische Beratungen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
• Schweizerdeutsch sprichst und/oder verstehst du
• Der Kontakt mit Menschen bereitet Dir Freude und du überzeugst durch Deine empathische und serviceorientierte Art
• Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich
• Gute PC-Kenntnisse sind Bedingung
• Erfahrungen im Kundendienst und im Banking Sektor sind von Vorteil
• Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du mehrheitlich im Homeoffice arbeiten kannst

Deine Vorteile

• Moderne, angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre mit Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof Fribourg
• eine erstklassige Einschulung sowie kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen gemäss dem Gesamtarbeitsvertrag der Contactcenter Branche
• Arbeitspensum 80 - 100% möglich
• Nach der Einschulungs- und Einarbeitungsphase (2 bis 3 Wochen) ist Homeoffice möglich
• Einstiegslohn von CHF 4'519.-. Der Lohn erfolgt 12 x pro Jahr.
• Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr (Früh- oder Spätschicht), sowie zwei Samstage pro Monat von09:00 bis 16:00 Uhr