Einstieg Kundenberater:in Banking mit Homeoffice

Tempobrain AG; Freiburg; Híbrido; CHF 46.000 - 55.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Homeoffice möglich

Aus- und Weiterentwicklung

Arbeitszeiten flexibel

Resumo da vaga

Callpoint in Fribourg sucht Mitarbeitende im Banking-Kundendienst mit Fokus auf telefonische Beratung in Deutsch, Französisch oder Italienisch. Du arbeitest im hybriden Modell, teilst Arbeitszeit flexibel zwischen Homeoffice und Büro, und betreust Kunden freundlich per Telefon und E-Mail.

Einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug, gute PC-Kenntnisse sowie Bereitschaft zur Einarbeitung werden vorausgesetzt. Arbeitszeiten Montag bis Freitag 08:00–20:00, zwei Samstage pro Monat.

Qualificações

• Kundendienst- und Banking-Erfahrung vorteilhaft.
• Deutsch, Französisch und/oder Italienisch in Telefon- oder Schriftkontakt beherrschen.
• Gute PC-Kenntnisse vorausgesetzt.
• Einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich.

Responsabilidades

• Entgegennahme von Kundenanliegen per Telefon.
• Identifizierung der Kunden.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen.
• Passwort-Reset / Aktivierungsschlüssel.
• Unterstützung bei Log-in-Problemen / App-Einrichtung (z.B. Twint) / Self-Service.
• Einrichtung E-Bill.
• schriftliche und telefonische kompetente Beratung.
• Administrative Korrespondenz erledigen.

Conhecimentos

Kundendienst

Sprachen Deutsch/Französisch/Italien

Computerkenntnisse

Empathie/Serviceorientierung

Banking-Erfahrung wünschenswert

Descrição da vaga

Callpoint - ein Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.

kommunikativ, motiviert, begeisterungsfähig und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich. Ab 16. November 2026 suchen wir genau dich, für einenKunden im Banking Sektor in unserem Dienstleistungszentrum in Fribourg - wir freuen uns auf deine Bewerbung.

• Entgegennahme von Kundenanliegen per Telefon
• Identifizierung der Kunden
• Lösungsfindung
• Passwort-Reset / Aktivierungsschlüssel
• Unterstützung bei Log-in-Problemen / App-Einrichtung (Bspw. Twint) / Self-Service
• Einrichtung E-Bill
• kompetente und freundliche Beratung der Kunden in schriftlicher sowie telefonischer Form (z.B. im E-Banking)
• Erledigung von administrativen Aufgaben wie z.B. die Abwicklung der Korrespondenz

• Du führst telefonische Beratungen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
• Schweizerdeutsch sprichst und/oder verstehst du
• Der Kontakt mit Menschen bereitet Dir Freude und du überzeugst durch Deine empathische und serviceorientierte Art
• Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich
• Gute PC-Kenntnisse sind Bedingung
• Erfahrungen im Kundendienst und im Banking Sektor sind von Vorteil
• Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du mehrheitlich im Homeoffice arbeiten kannst

• Moderne, angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre mit Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof Fribourg
• eine erstklassige Einschulung sowie kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen gemäss dem Gesamtarbeitsvertrag der Contactcenter Branche
• Arbeitspensum 80 - 100% möglich
• Nach der Einschulungs- und Einarbeitungsphase (2 bis 3 Wochen) ist Homeoffice möglich
• Einstiegslohn von CHF 4'519.-. Der Lohn erfolgt 12 x pro Jahr.
• Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 20:00 Uhr (Früh- oder Spätschicht), sowie zwei Samstage pro Monat von09:00 bis 16:00 Uhr

Deine Fragen beantwortet Dir gerne Miriam Thüler, [e-mail], 058 201 15 74