IT Supporter:in 100% [Ref:2200]

Freestar Informatik AG; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG in der Region Zürich sucht eine/n IT-Supporter:in (80–100%). Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, analysieren Informationen und leisten Remote- sowie Onsite-Support.

Die Rolle erfordert 1st/2nd Level Support-Erfahrung, Kenntnisse in Ticketing-Tools und Deutsch auf C2-Niveau. Sie arbeiten in einem dynamischen, teamorientierten Umfeld mit spannenden, integrativen Arbeitsplätzen und attraktiven Arbeitsbedingungen.

Qualifikationen

• Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, bevorzugt Informatik.

Aufgaben

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen in Hardware, Software, Applikationen, Netzwerk.
• Erfassen, Analysieren und Klassifizieren der notwendigen Informationen.
• Leisten von Remote- und Onsite Support.
• Beantworten von Fragen und Veranlassen von Umgehungslösungen als 1st Level & 2nd Level Supporter.
• Dokumentieren im zentralen Ticketing-Tool.

Kenntnisse

1st Level Support

2nd Level Support

Remote & Onsite Support

Hardware & Software Knowledge

Deutsch C2

Ausbildung

Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik

Tools

Ticketing-Tools

Remote Support Tools

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, sind wir laufend auf der Suche nach Freundlichen, Engagierten und Zuverlässigen Persönlichkeiten als

IT Supporter:in (a) 100% [Ref:2200]

Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen in den Bereichen Hardware, Software, Applikationen, Netzwerk usw.
• Erfassen, Analysieren und Klassifizieren der notwendigen Informationen
• Leisten von Remote- und Onsite Support
• Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als 1st Level & 2nd Level Supporter
• Dokumentieren im zentralen Ticketing-Tool
  

Ihr Profil

• Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik
• Berufserfahrung im Supportumfeld (1st Level & 2nd Level Support)
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- sowie Software und Netzwerke
• Exakte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig, jede weitere Sprache von Vorteil
  

Ihre Chance

• Spannende Herausforderungen
• Vielfältige und integrative Arbeitsplätze
• Dynamische und teamorientierte Teams
• Attraktives Arbeitsumfeld
  

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Zürich
• Befristetes und unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%
  

Jonas Kirchner