IT Supporter

Hostpoint AG; Rapperswil; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybride Arbeitsmodelle

Home-Office

Weiterbildung

Zusammenfassung

Hostpoint AG in Rapperswil SG sucht einen IT Supporter im Customer Care Team. Du unterstützt Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets) und leitest komplexe Anfragen an den 2nd Level weiter.

Du bringst eine Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation mit, kennst idealerweise CMS, Mail- oder DNS-Technologien und kommunizierst fließend Deutsch; Italienisch beherrschst du mindestens auf B2-Niveau.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertig
• Erfahrung mit Web-Technologien (CMS, Mail, DNS) bevorzugt
• Gute Deutschkenntnisse, Italienisch mindestens B2
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu Wochenend- und Pikettdiensten

Aufgaben

• Technischer 1st Level Support per Telefon/Tickets
• Anfragen klassifizieren und an 2nd Level weiterleiten
• Kunden bei der Produktwahl beraten
• Unterstützung im Customer Care Team bei der Lösungsfindung

Kenntnisse

Kundendienst

1st Level Support

2nd Level Support

Web-Technologien

Deutsch fließend

Italienisch B2

Ausbildung

Informatiker EFZ

Tools

CMS

DNS

Mail-Systeme

Jobbeschreibung

IT Supporter

Hostpoint AG Vacant since : 04.09.2026 8640 Rapperswil SG (SG) 80% - 100% By agreement Permanent

IT Supporter (DE/IT)
Du hast grosse Freude am Kontakt mit Kunden und willst einzigartige Kundenerlebnisse schaffen? Zudem kennst du dich mit Webtechnologien aus und bist sprachgewandt? Dann könnte diese Stelle vielleicht genau das Richtige für dich sein!
Beratung und Support machen für uns den grossen Unterschied und heben uns spürbar von unseren Mitbewerbern ab. Damit wir genügend Zeit für die vielseitigen Anliegen unserer Kunden haben, arbeitet rund die Hälfte unserer Mitarbeitenden im Kundensupport.
Als IT Supporter im Customer Care Team bist du ein technisch versierter Problemlöser und Berater. Du ermöglichst unseren Kunden, das Potenzial ihrer Produkte voll auszuschöpfen.
Deine Aufgaben
Du unterstützt unsere Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets).
Du findest selbständig Lösungen oder klassifizierst die Anfragen und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.
Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte.
Dein Profil
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder bist ein engagierter und versierter self-made Techie.
Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Web-Technologien mit (CMS, Mail, DNS, etc.).
Du kommunizierst fliessend in Deutsch und kannst dich auch verhandlungssicher in Italienisch (mind. B2-Level) verständigen. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
Du hast eine ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung.
Du bist ein hervorragender Teamplayer.
Du bist bereit, gelegentlich auch Wochenend- und Pikettdienst zu leisten.
Job-Benefits
Moderne, hybride Arbeitsmodelle (inkl. Home-Office, Workation etc.)
Pauschale für ÖV, Parkplatz oder Home-Office
Übernahme der Kosten für Handy-Abo und Beteiligung an Sport-Abos
5, 6 oder bis zu 8 Wochen Ferien (je nach dem, wie lange du bei uns «an Bord» bist)
Unterstützung bei Weiterbildungen
Topmoderne Büros inkl. Kaffeebar, Entspannungsräume, Gamezimmer etc.
Ein tolles und starkes Team mit familiärem Umgang jpid0b5674bjm jit0936jm jiy26jm

• Work location 8640 Rapperswil SG (SG)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form