IT-Support Spezialist Netzwerke – Remote Service

SKIDATA; Adliswil; Vor Ort; CHF 85.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gründliche Einarbeitung

Internationales Umfeld

Zusammenfassung

SKIDATA sucht einen IT Support Specialist (m/w/d) für den 2nd Level Support mit Fokus auf Netzwerke. Sie betreuen Kunden remote aus dem Support-Team und sorgen dafür, dass Systeme stabil laufen.

Sie arbeiten selbstständig, kommunizieren klar auf Deutsch und Englisch, verfügen über eine technische Ausbildung (Informatiker EFZ) und bringen Erfahrung im IT- und Netzwerkebereich mit. Eine enge Zusammenarbeit mit dem Global Technical Support bietet Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen

Qualifikationen

• Technische Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im technischen Support.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
• Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung in IT-Netzwerken.

Aufgaben

• Remote-Support für Kunden aus dem Support-Team mit Fokus auf Stabilität.
• Bearbeitung von Anfragen gemäß SLA und Verbesserung von Reaktions- und Lösungszeiten.
• Beratung und Optimierung bestehender Installationen sowie Unterstützung bei neuen Produkten.
• Zusammenarbeit mit Global Technical Support und Partnern.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IT/Netzwerke

Ausbildung

Informatiker EFZ

Tools

Firewall-Konfiguration

TCP/IP

Subnetting/VLAN/Routing

Fortinet

Jobbeschreibung

SKIDATA sucht einen IT Support Specialist (m/w/d) für den 2nd Level Support mit Fokus auf Netzwerke. Sie betreuen Kunden remote aus dem Support-Team und sorgen dafür, dass Systeme stabil laufen.

Sie arbeiten selbstständig, kommunizieren klar auf Deutsch und Englisch, verfügen über eine technische Ausbildung (Informatiker EFZ) und bringen Erfahrung im IT- und Netzwerkebereich mit. Eine enge Zusammenarbeit mit dem Global Technical Support bietet Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen