2nd Level IT Support Specialist (Remote)

dormakaba Schweiz AG; Rümlang; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

dormakaba Schweiz AG in Zürich-Rümlang sucht eine/n 2nd Level Supporter/in EAD (m/w/d) mit 80%–100% Arbeitszeit. Sie analysieren Störungen, führen Fernwartungen durch und unterstützen Kunden bei technischen Anfragen.

Sie verfügen über eine Informatiker-Ausbildung EFZ oder HF/FH und bringen Erfahrung im IT-Support oder Zutrittstechnik mit, idealerweise 2–4 Jahre im Windows-Umfeld. Französisch ist kein Muss, Deutsch/Englisch beherrschen Sie sicher.

Qualifikationen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Abgeschlossene Grundbildung als Informatiker/in EFZ oder HF/FH-Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Software-Support oder Zutrittstechnik.

Aufgaben

• Störungsmeldungen analysieren und beheben, hauptsächlich via Fernwartung.
• Updates, Parametrierungen und Funktionskontrollen der Software durchführen.
• Kunden kompetent beraten und Tickets im System dokumentieren.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Informatiker EFZ

HF/FH Weiterbildung

Tools

SQL-Datenbanken

Fernwartung

Ticketsystem

Jobbeschreibung

dormakaba Schweiz AG in Zürich-Rümlang sucht eine/n 2nd Level Supporter/in EAD (m/w/d) mit 80%–100% Arbeitszeit. Sie analysieren Störungen, führen Fernwartungen durch und unterstützen Kunden bei technischen Anfragen.

Sie verfügen über eine Informatiker-Ausbildung EFZ oder HF/FH und bringen Erfahrung im IT-Support oder Zutrittstechnik mit, idealerweise 2–4 Jahre im Windows-Umfeld. Französisch ist kein Muss, Deutsch/Englisch beherrschen Sie sicher.