Remote IT Support Specialist - 2nd Line & Networking

ASSA ABLOY Global Solutions; Adliswil; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Gründliche Einarbeitung

Eigenverantwortung & Vertrauen

Langfristige Perspektive

Job summary

ASSA ABLOY Global Solutions in der deutschschweizer Region sucht einen IT Support Specialist (m/w/d) für 2nd Level Support und Netzwerke. Sie betreuen Kunden remote und sorgen dafür, dass Systeme stabil laufen.

Sie bearbeiten Anfragen gemäß SLA, identifizieren Optimierungspotenziale in Installationen und unterstützen Kunden bei neuen Produkten. Enge Zusammenarbeit mit dem Global Technical Support und Partnern ist Teil des Alltags.

Qualifications

• Technische Ausbildung (Informatiker EFZ oder ähnlich) und Erfahrung im technischen Support
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
• Gute Deutschkenntnisse, fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im IT- und Netzwerkbereich

Responsibilities

• Support mit Verantwortung: remote aus dem Support‑Team heraus und sicherstellen, dass Systeme stabil funktionieren
• Servicequalität sichern: Bearbeitung technischer Anfragen gemäß SLA und Verbesserung von Reaktions- und Lösungszeiten
• Beratung und Optimierung: Erkennen von Optimierungspotenzialen in bestehenden Installationen und Unterstützung bei Einführung neuer Produkte
• Teamwork leben: Zusammenarbeit mit dem Global Technical Support und Partnern

Job description

ASSA ABLOY Global Solutions in der deutschschweizer Region sucht einen IT Support Specialist (m/w/d) für 2nd Level Support und Netzwerke. Sie betreuen Kunden remote und sorgen dafür, dass Systeme stabil laufen.

Sie bearbeiten Anfragen gemäß SLA, identifizieren Optimierungspotenziale in Installationen und unterstützen Kunden bei neuen Produkten. Enge Zusammenarbeit mit dem Global Technical Support und Partnern ist Teil des Alltags.