IT Support Specialist - Service Desk (Zurich, 100%)

Job-Room; Zollikon; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht per sofort eine serviceorientierte Persönlichkeit als Professional IT Supporter:in mit IT-Ausbildung. Die Stelle ist 100% und der Arbeitsort befindet sich im Raum Zürich.

Als erster Ansprechpartner bearbeiten Sie Störungen, Service Requests via Telefon, Chat und Ticketsystem und unterstützen Remote- sowie Vor-Ort-Support. Sie verfügen über eine EFZ-Ausbildung, 1–2 Jahre Erfahrung, sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Windows/Microsoft-Umfeld; Deutsch C2.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ.
• Mindestens 1–2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen.
• Kenntnisse im Windows-Microsoft-Umfeld.
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.

Aufgaben

• Anfragen per Telefon, Chat und Ticketsystem bearbeiten.
• Remote- und Vor-Ort-Support analysieren, priorisieren und lösen.
• Incidents koordinieren und eskalieren; Nachverfolgung sicherstellen.
• Lösungen dokumentieren und Wissensdatenbank pflegen.
• Supportprozesse optimieren und Wissen weitergeben.
• Neue Teammitglieder einarbeiten und Wissen praxisnah vermitteln.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisation

Teamfähigkeit

Deutsch C2

Ausbildung

Informatiker EFZ

Tools

Ticketsysteme

Windows/Microsoft-Umfeld

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG sucht per sofort eine serviceorientierte Persönlichkeit als Professional IT Supporter:in mit IT-Ausbildung. Die Stelle ist 100% und der Arbeitsort befindet sich im Raum Zürich.

Als erster Ansprechpartner bearbeiten Sie Störungen, Service Requests via Telefon, Chat und Ticketsystem und unterstützen Remote- sowie Vor-Ort-Support. Sie verfügen über eine EFZ-Ausbildung, 1–2 Jahre Erfahrung, sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Windows/Microsoft-Umfeld; Deutsch C2.