Professional IT Supporter:in mit IT-Ausbildung 100% [Ref: 2780]

Job-Room; Zollikon; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht per sofort eine serviceorientierte Persönlichkeit als Professional IT Supporter:in mit IT-Ausbildung. Die Stelle ist 100% und der Arbeitsort befindet sich im Raum Zürich.

Als erster Ansprechpartner bearbeiten Sie Störungen, Service Requests via Telefon, Chat und Ticketsystem und unterstützen Remote- sowie Vor-Ort-Support. Sie verfügen über eine EFZ-Ausbildung, 1–2 Jahre Erfahrung, sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Windows/Microsoft-Umfeld; Deutsch C2.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ.
• Mindestens 1–2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen.
• Kenntnisse im Windows-Microsoft-Umfeld.
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.

Aufgaben

• Anfragen per Telefon, Chat und Ticketsystem bearbeiten.
• Remote- und Vor-Ort-Support analysieren, priorisieren und lösen.
• Incidents koordinieren und eskalieren; Nachverfolgung sicherstellen.
• Lösungen dokumentieren und Wissensdatenbank pflegen.
• Supportprozesse optimieren und Wissen weitergeben.
• Neue Teammitglieder einarbeiten und Wissen praxisnah vermitteln.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisation

Teamfähigkeit

Deutsch C2

Ausbildung

Informatiker EFZ

Tools

Ticketsysteme

Windows/Microsoft-Umfeld

Jobbeschreibung

Freestar\-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar\-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT\-Dienstleistungs\- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach\- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen. Im Auftrag einer etablierten Organisation suchen wir per sofort eine serviceorientierte Persönlichkeit als Professional IT Supporter:in mit IT\-Ausbildung (a) 100% \[Ref: 2780\].

Ihre Aufgaben

• Bearbeiten technischer Anliegen als erste Anlaufstelle sowie Entgegennehmen von Störungen und Service Requests via Telefon, Chat und Ticketsystem
• Analysieren, Priorisieren und Lösen technischer Probleme im Remote\- sowie Vor\-Ort\-Support \- , strukturiert und serviceorientiert
• Koordinieren von Incidents, gezieltes Eskalieren komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachstellen sowie Sicherstellen einer sauberen Nachverfolgung
• Dokumentieren von Lösungen, Pflegen der Wissensdatenbank und Sicherstellen der vollständigen Informationsverfügbarkeit für das Team
• Mitwirken an der Optimierung von Supportprozessen sowie Einbringen konkreter Verbesserungsvorschläge
• Unterstützen bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie praxisnahes Weitergeben von Wissen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
• Mindestens 1\-2 Jahre Berufserfahrung im IT\-Support oder Servicedesk
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Versiert im Umgang mit gängiger Hard\- und Software sowie mit typischen Workplace\-Themen im Windows\-/Microsoft\-Umfeld
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die immer den Überblick über mehrere Anfragen behält
• Deutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt, weitere Sprachen sind von Vorteil

Ihre Chance

• Attraktives, modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Zürich
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden Herausforderungen
• Dynamisches, teamorientiertes Umfeld

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort
• Arbeitsort Raum Zürich
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

Leah [E-Email schreiben](<>)