IT Support Specialist – Field & On-Call (Switzerland)

Transgourmet Schweiz AG

Moosseedorf

On-site

CHF 75,000 - 105,000

Full time

6 days ago

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Job summary

Transgourmet Schweiz AG sucht eine/n IT-Supporter/in zur Unterstützung der internen Benutzerinnen und Benutzer in diversen Fachgebieten. Sie bearbeiten Incidents und Service Requests im First Level Support, erstellen Tickets in Jira/Confluence und übernehmen das Staging der Hardware sowie den Field-Support in der ganzen Schweiz.

Sie arbeiten selbständig, teamfähig und flexibel, sind kommunikationsstark und bereit, Pikettdienst außerhalb der Geschäftszeiten zu übernehmen.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinstieg mit mehrjähriger IT-Erfahrung.
Erfahrung im IT-Support und im Ticketing von Vorteil.
Dienstleistungsorientiert, qualitätsbewusst, eigeninitiativ.
Selbständiges Arbeiten, teamfähig und belastbar.

Responsibilities

IT-Support in diversen Fachgebieten leisten.
Incidents und Service Requests im First Level bearbeiten.
Tickets und Dokumentationen in Jira und Confluence erstellen und pflegen.
Priorität von Tickets beurteilen und bei Bedarf an 2nd Level eskalieren.
Bereitstellung und Staging der Hardware, inkl. Windows-Clients, Drucker, Kassen, MDE-Geräte.
Field-Support innerhalb der Zentrale und an Aussenstandorten in der Schweiz.
Benutzerverwaltung und Zugriffsberechtigungen pflegen.
Projekte bei der Realisierung unterstützen.
Pikettdienst ausserhalb der normalen Geschäftszeiten übernehmen.