IT-Support - Microsoft (m/w/d)

Rocken®; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Die Bardusch Gruppe sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in in Zürich. Sie bearbeiten Anfragen, beheben Störungen und dokumentieren Supportfälle sorgfältig. Sie arbeiten mit weiteren IT-Fachpersonen zusammen, um stabile Systeme sicherzustellen.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit, haben solide Kenntnisse in Betriebssystemen, Software und Hardware, idealerweise Helpdesk-Erfahrung und beherrschen Französisch sicher.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung im relevanten Bereich.
• Gute Kenntnisse in Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Hardware.
• Idealerweise Erfahrung im Helpdesk/IT-Support.

Responsibilities

• Stellt sicher, dass Soft- und Hardware im Client-Bereich der Bardusch Gruppe reibungslos laufen.
• Übernimmt 1st- und 2nd-Level-Support von Passwort-Resets bis zu komplexen Fehlern.
• Analysiert Fehler und behebt Störungen.
• arbeitet an IT-Projekten mit und bringt Ideen ein.
• Kommuniziert mit internen Usern und Dienstleistern.
• Pflegt Support-Dokumentationen verständlich und nachvollziehbar.

Skills

IT-Ausbildung

Systemtechnik

Support-Erfahrung

Französischkenntnisse

Kundensupport-Qualität

Education

IT-Ausbildung in Systemtechnik/Support

Job description

Ein führendes Unternehmen seiner Branche ist in der Textildienstleistungsbranche tätig. Wir vermitteln gezielt Fachkräfte in diesem Tätigkeitsfeld und öffnen dir die passenden Türen. Wenn du mehr über das Unternehmen und die Stelle erfahren möchtest.

Rolle

Als Mitarbeiter:in IT-Support stellst du sicher, dass technische Anfragen effizient bearbeitet und Störungen im IT-Betrieb rasch behoben werden. In dieser Rolle unterstützt du Anwender:innen bei IT-Fragen, analysierst auftretende Probleme und trägst so zu stabilen Systemen und reibungslosen Abläufen bei. Du verantwortest die sorgfältige Dokumentation von Supportfällen und arbeitest mit weiteren IT-Fachpersonen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu gewährleisten. Mit deinem professionellen Auftreten und deiner strukturierten Arbeitsweise trägst du dazu bei, die Servicequalität im IT-Support kontinuierlich zu sichern und zu verbessern.

Verantwortung

• Du stellst sicher, dass Soft- und Hardware im Client-Bereich der Bardusch Gruppe reibungslos laufen
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support von Passwort-Resets bis zu kniffligen Fehlern
• Als Mitarbeiter:in IT-Support analysierst du Fehler und behebst Störungen
• Du wirkst an IT-Projekten mit und bringst deine Ideen ein
• In dieser Rolle kommunizierst du mit internen User:innen und Dienstleistern
• Als Mitarbeiter:in IT-Support pflegst du Dokumentationen verständlich und nachvollziehbar

Qualifikationen

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik, Support, Administration oder einem ähnlichen Bereich
• Du hast ein gutes Fundament in Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Helpdesk oder IT-Support mit
• Du beherrschst Französisch in Wort und Schrift sicher
• Du hast Service im Blut, bleibst auch unter Stress ruhig und behältst bei mehreren parallelen Tickets den Überblick