IT Spezialist / Support (m/w/d)

Skilled Recruitment Solutions GmbH; Aargau; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Skilled – Recruitment Solutions GmbH sucht am Produktionsstandort in der Region Aargau-Süd einen IT-Specialist im 1st/2nd Level Support. Du betreust Anwender per Hotline, Remote-Support und vor Ort und übernimmst Störungsanalysen sowie Koordination des Field Service.

Du arbeitest eng mit Group-IT zusammen, setzt Sicherheits- und Patch-Management-Maßnahmen um und unterstützt Server-Backups sowie Netzwerkaufgaben wie VLAN-Zuweisungen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Lehre (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation.
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im First-/Second-Level-Support, idealerweise in Industrie-/Produktion.
• Sicherer Umgang mit Windows-Clients, AD, Microsoft 365 und Endpoint Management.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Freude am Tüfteln.

Responsibilities

• Support der Anwender via Hotline, Remote-Support und vor Ort.
• Troubleshooting, Koordination des Field Service und Umgang mit externen Hardware-Partnern.
• Bereitstellung, Installation und Lifecycle von Hard- und Software sowie On-/Offboarding-Prozesse.
• IT-Sicherheit, Patch-Management und Benutzerverwaltung.
• Zusammenarbeit mit der Group-IT zur standortübergreifenden Standardisierung.

Skills

First-/Second-Level Support

Windows-Clients

Active Directory

Microsoft 365

Endpoint Management / Intune

Netzwerkgrundlagen

Ticketing-Systeme

Education

IT-Lehre oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Intune

Job description

Bereit für den nächsten Karriereschritt? IT Specialist / Support (m/w/d) – 1st & 2nd Level

Keine Lust mehr auf reine Ticket-Fliessbandarbeit und endlose Passwort-Resets? Du möchtest endlich tiefer in Systeme eintauchen, echte Infrastruktur-Themen anpacken und Verantwortung übernehmen?

Unser Mandant – eine erfolgreiche, international vernetzte Industriegruppe mit mehreren Fertigungsstandorten in ganz Europa – sucht Verstärkung für das lokale IT-Team an seinem Produktionsstandort in der Region Aargau-Süd. Hier erwarten dich kurze Entscheidungswege, eine unkomplizierte Teamkultur und ein klarer Entwicklungsplan für deine Karriere.

Was Du bewegst

• Vielseitiger Support: Du betreust die Anwenderinnen und Anwender via Hotline, Remote-Support sowie direkt vor Ort und behebst Störungen kompetent – auch über Landesgrenzen hinweg für europäische Standorte.
• Second-Level & Troubleshooting: Du tauchst tief in komplexe IT-Probleme ein, koordinierst den Field Service und steuerst bei Bedarf externe Hardware-Partner.
• Workspace & Lifecycle: Du machst neue Hard- und Software startklar – von der Bereitstellung, Installation und dem Umzug von Laptops, PCs und Telefonen über On- und Offboarding-Prozesse bis zur Benutzerverwaltung im Active Directory.
• Endpoint & Security: Du sorgst dafür, dass alle Endgeräte bezüglich IT-Sicherheit, Konfiguration und Patch-Management up to date bleiben.
• Infrastruktur & Netzwerke: Du unterstützt gemeinsam mit dem IT Infrastructure Specialist bei Serverwartungen und Backups und übernimmst grundlegende Netzwerk-Tasks wie VLAN-Zuweisungen.
• Internationale Zusammenarbeit: Du stehst im engen Austausch mit der globalen Group-IT, treibst gemeinsame IT-Standards voran und hilfst dabei, Supportprozesse standortübergreifend zu vereinheitlichen.
• Projekte & Compliance: Du erstellst technische Dokumentationen, wirkst aktiv an IT-Projekten mit.

Was Du mitbringst

• Ausbildung: Abgeschlossene IT-Lehre (z. B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ) oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Erfahrung: 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im First- und/oder Second-Level-Support – idealerweise hast du bereits Einblicke in ein Industrie- oder Produktionsumfeld gesammelt.
• Tech-Stack: Sicherer Umgang mit Windows-Clients, Active Directory, Microsoft 365, Endpoint Management (z. B. Intune), modernen Ticketing-Systemen und IT-Hardware sowie ein solides Grundverständnis von Netzwerken (LAN, VLAN, WLAN).
• Nice-to-have: Erste Berührungspunkte mit Telefonanlagen/PABX, Server-/Backup-Umgebungen, ITIL-Grundlagen oder GMP-Vorgaben.
• Sprachen: Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Mindset: Hohe Serviceorientierung, Verlässlichkeit, Freude am Tüfteln