IT-Helpdesk-Profi – First-Level Support

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Basel

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Description du poste

Rolle und Verantwortlichkeiten

Erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Probleme (First-Level-Support). Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich. Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen. Unterstützung bei der Verwaltung von Netzwerken und Servern. Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Berichten. Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen.

Qualifikationen und Fähigkeiten

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position.
Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office-Anwendungen.
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Serveradministration.
Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.