IT-Helpdesk-Profi – First-Level Support

Boldmoves; Basel; Vor Ort; Vollzeit

Jobbeschreibung

Rolle und Verantwortlichkeiten

Erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Probleme (First-Level-Support). Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich. Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen. Unterstützung bei der Verwaltung von Netzwerken und Servern. Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Berichten. Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation.

• Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position.

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office-Anwendungen.

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Serveradministration.

• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.