IT 1st Level Support: Hybrid Work, 6 Weeks Vacation, Growth

Academic Work Switzerland SA

Zürich

On-site

CHF 55,000 - 75,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Flexible Arbeitszeit

Modernes Office Zürich-Oerlikon

Entwicklungsmöglichkeiten

Teamevents

Job summary

Academic Work Switzerland SA sucht einen IT 1st Level Support Specialist in Zürich (Zürich-Oerlikon). Du bist die zentrale Schnittstelle für interne Anwender, Workplace-Technologien und Partner, und unterstützt bei Fragen rund um Mac und Windows.

Du richtest frische MacBooks und Dell-Laptops ein, betreibst Remote-Support via Workspace ONE und behebst Störungen in Google Workspace/Okta. Eine motivierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Deutsch und Englisch auf C1-Niveau runden dein Profil ab.

Qualifications

Ausbildung in Wirtschafts-/Informatik oder vergleichbare IT-Qualifikation; Quereinsteiger mit Enterprise-IT-Erfahrung willkommen.
Erste praktische Erfahrung im First-Level-Support, Helpdesk oder Client-Management im Enterprise-Umfeld.
Gute Kenntnisse von Windows- und macOS-Systemen; Erfahrung mit Workspace ONE, Google Workspace oder Okta ist vorteilhaft.
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (mind. C1).
Kommunikationsstärke, Empathie, Geduld im User-Kontakt sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

Erste Hilfe im Alltag: Support per Ticket bei Mac/Windows.
Hardware & Onboarding: MacBooks und Dell-Laptops startklar machen.
Remote-Support: Workspace ONE für Home-Office-Unterstützung einsetzen.
Tägliche Tools & Logins: Unterstützung in Google Workspace, Notion oder Okta.
Hardware-Tausch mit Dell: Austausch oder Reparatur koordinieren.
Partnerkoordination & Projektmitarbeit: Zusammenarbeit mit Dell, Microsoft und Workplace-Projekten.