IT-Servicedesk Mitarbeiter/in 80-100% / Fest

OK Job SA; Bern; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

OK Job SA sucht eine engagierte IT-Servicedesk-Persönlichkeit für Bern, 100% Arbeitszeit, Festanstellung, 80-100%. Du bearbeitest Anfragen, analysierst Störungen und unterstützt Windows Clients, Microsoft 365 sowie Kollaborationslösungen.

Die Stelle erfordert IT-Grundausbildung, Service-/Helpdesk-Erfahrung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Du pflegst die Wissensdatenbank, arbeitest nach ITIL-Standards und trägst mit klarer Kommunikation zu hoher Servicequalität bei.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/-in EFZ).
• Erfahrung im Service-/Helpdesk und 1st Level Support.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Entra ID; Netzwerkkenntnisse von Vorteil.
• Analytische, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; ösisch von Vorteil.
• Kundenorientiertes Auftreten, Teamgeist und Zuverlässigkeit.

Responsibilities

• Du bearbeitest Anfragen und Incidents via Telefon, Remote Support und Ticketsystem.
• Du analysierst Störungen, grenzt diese ein und löst sie möglichst selbstständig.
• Du unterstützt bei Windows Clients, Microsoft 365, Office und Kollaborationslösungen.
• Du pflegst die Wissensdatenbank und entwickelst Lösungen laufend weiter.
• Du arbeitest nach ITIL-Standards und trägst mit deiner klaren Kommunikation zu einer hohen Servicequalität bei.

Skills

IT-Grundausbildung

Service-/Helpdesk

Windows

Microsoft 365

Entra ID

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytische Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Education

IT-Grundausbildung EFZ oder Informatiker EFZ

Job description

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IT-Servicedesk Mitarbeiter/in 80-100% / Fest

OK Job SA Vacant since : 09.10.2026 3008 Bern (BE) 100% By agreement Permanent

Einleitung

Für unseren Kunden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, eigene Ideen einbringt und sich in einem offenen, kollegialen Umfeld weiterentwickeln möchte.

der Arbeit

• Du bearbeitest Anfragen und Incidents via Telefon, Remote Support und Ticketsystem.
• Du analysierst Störungen, grenzt diese ein und löst sie möglichst selbstständig.
• Du unterstützt bei Windows Clients, Microsoft 365, Office und Kollaborationslösungen.
• Du pflegst die Wissensdatenbank und entwickelst Lösungen laufend weiter.
• Du arbeitest nach ITIL-Standards und trägst mit deiner klaren Kommunikation zu einer hohen Servicequalität bei.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/-in EFZ).
• Erfahrung im Service-/Helpdesk und 1st Level Support.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Entra ID; Netzwerkkenntnisse von Vorteil.
• Analytische, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; ösisch von Vorteil.
• Kundenorientiertes Auftreten, Teamgeist und Zuverlässigkeit.

• Work location 3008 Bern (BE)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form